Главная страница
Контакты

    Главная страница


Развитие молодежного туризма в турагентстве "Тур центр дисконт" п. Удельная

Скачать 226.01 Kb.



Скачать 226.01 Kb.
Дата11.04.2017
Размер226.01 Kb.

Развитие молодежного туризма в турагентстве "Тур центр дисконт" п. Удельная



Введение

Молодежный туризм - это один из социально-культурных механизмов, с помощью которого могут быть созданы условия для раскрытия способностей молодого человека, а так же закрепление в молодежной среде общенациональных гражданско-правовых и нравственно-культурных ценностей, основанных на патриотизме.

К понятию молодежный туризм можно отнести следующие виды деятельности молодежи: профильные лагеря, экскурсии, туристские соревнования и мероприятия, экстремальные виды деятельности в природной среде: спортивный туризм, альпинизм, скалолазание, спортивное ориентирование, рафтинг, и т.д.

Туризм дает возможность проявить себя, научиться принимать решения, стать настоящим лидером. Где еще, в короткое время, не на учебных тренингах, а в реальной жизни можно приобрести навыки настоящего лидера, как не в условиях изменчивой природной среды, в туристских походах и путешествиях.

Многие подростки в нашей стране имеют слабое здоровье, юноши физически не подготовлены к службе в армии.

Спорти́вное ориенти́рование - вид спорта, в котором участники при помощи спортивной карты и компаса должны пройти неизвестную им трассу через контрольные пункты (КП), расположенные на местности. Результаты, как правило, определяются по времени прохождения дистанции (в определенных случаях с учётом штрафного времени) или по количеству набранных очков.

Приро́да - материальный мир Вселенной, в сущности - основной объект изучения естественных наук. В быту слово «природа» часто употребляется в значении естественная среда обитания (всё, что не создано человеком).

Росси́я (от греч. Ρωσία - Русь), Росси́йская Федера́ция[К 8] (на практике используется и аббревиатура РФ[К 9]) - государство в Восточной Европе и Северной Азии. Население - 146 838 993 чел. (2017). Территория России, определяемая её Конституцией, составляет 17 125 191 км²[К 4].

Исправить это положение может, опять-таки, туризм. В походах происходит закаливание организма, физические нагрузки восстанавливают и укрепляют здоровье.

Туризм - это панацея от многих бед современности. Если молодой человек выбирает туризм, значит, он говорит «нет» наркотикам, алкоголю, пассивному образу жизни.

О́браз жи́зни (лат. modus vivendi) - типичные для конкретно-исторических социально-экономических отношений способ и формы индивидуальной и коллективной жизнедеятельности человека, характеризующие особенности его поведения, общения, склада мышления.

С ростом благосостояния населения туристский бизнес в России развивается и поднимается на качественно новый уровень сервиса.

У́ровень се́рвиса (англ. Service level) - показатель качества обслуживания клиентов.

Немалую роль в этом играет автоматизация процессов обслуживания клиентов.

Обслу́живание клие́нтов (англ. customer service) - это обеспечение обслуживания клиентов до, во время и после покупки товара или услуги.

Вместе с тем повышаются требования клиентов к обслуживанию не только в путешествии, но и в туристской фирме. Клиентам все сложней становится найти время, чтобы прийти в туристскую фирму и выбрать тур. Именно с этим связана возрастающая популярность on-line агентств, где клиент может посмотреть информацию по любому интересующему его направлению, забронировать гостиницу, авиабилет и все, что связано с путешествием. Для этого ему потребуется лишь доступ во всемирную сеть Internet и наличие кредитной карточки.

Индустрия туризма настолько многолика и многогранна, что требует применения самых разнообразных информационных технологий, начиная от разработки специализированных программных средств, обеспечивающих автоматизацию работы отдельной туристической фирмы или отеля, до использования глобальных компьютерных сетей.

Одним из основных направлений применения информационных технологий в туризме является внедрение мультимедийных технологий, в частности, справочников и каталогов.

Информацио́нные техноло́гии (ИТ, также - информационно-коммуникационные технологии) - процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов (ФЗ № 149-ФЗ); приёмы, способы и методы применения средств вычислительной техники при выполнении функций сбора, хранения, обработки, передачи и использования данных (ГОСТ 34.003-90); ресурсы, необходимые для сбора, обработки, хранения и распространения информации (ISO/IEC 38500:2008).

Интерне́т (англ. Internet, МФА: [ˈɪn.tə.net]) - всемирная система объединённых компьютерных сетей для хранения и передачи информации. Часто упоминается как Всемирная сеть и Глобальная сеть, а также просто Сеть.

Креди́тная ка́рта (разг. креди́тка) - банковская платёжная карта, предназначенная для совершения операций, расчёты по которым осуществляются исключительно за счёт денежных средств, предоставленных банком клиенту в пределах установленного лимита в соответствии с условиями кредитного договора (положение ЦБ РФ № 266П).

Програ́ммное обеспе́чение (допустимо также произношение обеспече́ние) (ПО) - все или часть программ, процедур, правил и соответствующей документации системы обработки информации (ISO/IEC 2382-1:1993).

Мультимедиа (англ. multimedia) - контент, или содержимое, в котором одновременно представлена информация в различных формах - звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд. Например, в одном объекте-контейнере может содержаться текстовая, аудиальная, графическая и видеоинформация, а также, возможно, способ интерактивного взаимодействия с ней.

В настоящее время туристские справочники и каталоги выпускаются в книжном исполнении, на видеокассетах, на лазерных дисках, в сети Internet.

Настоя́щее - часть линии времени, состоящая из событий, которые происходят в данный момент, то есть определенная область пространства-времени. При определённых допущениях под настоящим временем понимаются текущие дни, месяцы и даже годы.

Такие электронные каталоги позволяют виртуально путешествовать по предлагаемым маршрутам, просмотреть эти маршруты в активном режиме, получить информацию о стране, объектах по трассе маршрута, данные о гостиницах, кемпингах, мотелях и других средствах размещения, ознакомиться с системой льгот и скидок, а также законодательством в сфере туризма.

Электронный каталог (e-catalog) - информационная система, содержащая сведения о продуктах и услугах для клиентов или деловых партнёров. Допускает обмен дополнительной информацией между производителями и покупателями.

Кроме того, в этих каталогах обычно приводится информация о правилах оформления туристских документов, туристские формальности, модели поведения туриста в экстремальных ситуациях и тому подобное. Клиент может спланировать программу тура, выбрать его по заданным оптимальным параметрам.

С туризмом прямо или косвенно связано более 30 отраслей экономики.

Отрасль экономики - совокупность предприятий, производящих (добывающих) однородную или специфическую продукцию по однотипным технологиям.

Для его успешного развития требуется качественная инфраструктура, включающая дороги, мосты, гостиницы, предприятия питания. Всё это создаёт новые рабочие места, что очень важно для трудоустройства молодого поколения.

Рабо́чее ме́сто - это неделимое в организационном отношении (в данных конкретных условиях) звено производственного процесса, обслуживаемое одним или несколькими рабочими, предназначенное для выполнения одной или нескольких производственных или обслуживающих операций, оснащённое соответствующим оборудованием и технологической оснасткой.

Одно рабочее место в туротросли влечет появление двух-трех мест в сопутствующих отраслях.

В нашей стране насчитывается большое количество культурных и природных достопримечательностей, а также иных субъектов туристского показа.

Актуальность исследования вызвана тем, что формировать у подрастающего поколения чувство необходимости в туризме можно различными способами, необходимо с детства прививать ребенку любовь и уважение к своей семье, родине, обществу, в котором он живет. Для этого необходимо знакомить детей с историей, традициями.

Цель работы - изучить развитие молодежного туризма в турагентстве «Тур центр дисконт».

Задачи исследования:

- изучить молодежный туризм в начале 21 века;

- анализ и оценка развития молодежного туризма в турагентстве «Тур центр дисконт».

Объект исследования - туристская деятельность турагентства «Тур центр дисконт».

Предмет исследования - деятельность турагентства «Тур центр дисконт» по развитию молодежного туризма


1. Молодежный туризм в начале 21 века

1.1 История и современное состояние молодежного туризма в регионах России

Одним из важных источников пополнения казны любой страны является туризм.

Субъект Российской Федерации или сокращённо субъект Федерации, субъект России - название территориальной единицы верхнего уровня в Российской Федерации.

С развитием общества социально-экономическая значимость этой отрасли повышается. Туризм имеет огромное влияние на экономику страны, на социальные и гуманитарные основы, от статистики туризма зависит деятельность многих фирм. Можно выделить несколько важных экономических функций этой сферы: функция создание дохода, производственная функция, функция обеспечения занятости населения, функция сглаживания региональной специализации, влияет на формирование ВВП.

Производственная функция - экономико-математическая количественная зависимость между величинами выпуска (количество продукции) и факторами производства, такими как затраты ресурсов, уровень технологий.

В Концепции долгосрочного социально-экономического развития РФ на период до 2020 года подчеркивается, что туризм является экономически выгодной и экологически безопасной отраслью национальной экономики, существенным звеном инновационного развития страны [6].

Россия обладает множеством культурных, исторических ценностей и достопримечательностей, имеются возможности развивать разные виды внутреннего и въездного туризма: научный, религиозный, спортивный, экскурсионный и т.д. Природные богатства страны находятся на 4-ом месте, а объекты всемирного культурного наследия - на 13-ом.

По результатам данных, опубликованных Всемирным экономическим форумом, в 2008 г.

Культу́рное насле́дие - часть материальной и духовной культуры, созданная прошлыми поколениями, выдержавшая испытание временем и передающаяся поколениям как нечто ценное и почитаемое.

Всемирный экономический форум Всемирный экономический форум (ВЭФ) - швейцарская неправительственная организация, наиболее известная организацией ежегодных встреч в Давосе. На встречи приглашаются ведущие руководители бизнеса, политические лидеры, видные мыслители и журналисты.

Россия заняла 64 место среди 124 участников, в 2009 г. она заняла 53 место среди 133 государств, в 2012 г. - 59 среди 139 стран, а в 2014 Россия оказалась на 64 месте среди 140 участников [1]. Таким образом, с 2008 г. до 2014 г. сектор российского туризма остался на прежнем уровне без видимых скачков. Это объясняется тем, что, несмотря на наличие всего необходимого для развития внутреннего и въездного туризма, выездной туризм в России преобладает над въездным. Туристические фирмы получают прибыль за счет инфраструктуры и ресурсов других стран, соответственно деньги текут за границу. Ежегодно Россия может принимать у себя около 70 млн. туристов, но на сегодняшний день данный потенциал используется лишь на 30%. Путешествия за границу стали неотъемлемой частью жизни граждан России.

Гражда́нство Росси́йской Федера́ции - устойчивая правовая связь лица с Российской Федерацией, выражающаяся в совокупности их взаимных прав и обязанностей.

Еще с 90-х годов выезд граждан РФ за рубеж постепенно увеличивался. Так, в 1993 г. выезд преобладал над въездом в 1,6 раз, в 1994 г. - в 2,2 раза, в 1995 - в 2,1 раз. Только в 1996 г. въезд преобладал на выездом в 1,3 раз, в 1997 г. - в, 6 раз, в 1998 г. - в 1,4 раз.

Динамика въездного потока нестабильна, она, то растет, то падает. В целом, количество въехавших из-за рубежа с целью туризма в 2000 г. осталось на том же уровне, что и в 2015 г. Лишь в 2003 г. наблюдался рост числа людей, въехавших в Россию с целью туризма, составив 3,152 млн. человек. В 2009 году число иностранных граждан, въехавших в Россию, достигла своего минимума, составив 2,1 млн.

Иностранцы - лица, которые находятся на территории государства, гражданами или подданными которого они не являются.

человек. С 2000 по 2008 гг. выездной поток стабильно рос. Но в 2009 году в связи с финансовым кризисом 2008 года количество граждан, выехавших из России с целью туризма, снизилось с 11,31 млн.

Фина́нсовый кри́зис - резкое изменение стоимости каких-либо финансовых инструментов. В течение XIX и XX веков большинство финансовых кризисов ассоциировалось с банковскими кризисами и возникающей при этом паникой.

человек до 9,54 млн. человек. В 2010 году выездной поток стремительно вырос и составил 132%. За тринадцать лет, с 2000 г. по 2014 г. количество выехавших граждан за границу с целью туризма выросло в 4,07 раз, с 4,48 млн. человек до 18,29 млн. человек. Уровень въездного потока с целью туризма намного меньше выездного потока. Темпы роста въездного потока невелики. Как мы видим, в 2010 г. количество въехавших в Россию туристов составило 2,133 млн. человек, что в 5,9 раз меньше числа граждан РФ выехавших за рубеж. В 2012 г. этот коэффициент вырос до 6,2.

В 2015 г. въездной туризм значительно пострадал от политической напряженности. Спад турпотока, по подсчетам туроператоров, составил 30-40% от прошлогоднего показателя. Однако вырос турпоток в Россию из Китая и Турции, в то время как многие европейцы отказались от путешествия в Россию [7]. С каждым годом число граждан России, выезжающих за рубеж, растет. Так, в 2014 г. по сравнению с 2013 г. число выехавших граждан выросло на 2,96 млн. человек.

В 2013 г. по сравнению с 2012 г. число выехавших выросло на 0,84 млн. человек. В 2012 г. по сравнению с 2010 г. - на 1,89 млн. человек. Однако, 2015 год стал непростым для российской туристической отрасли. Ослабление курса рубля, падение цен на нефть и политические конфликты сыграли свою роль. Многие россияне отказались от заграничных поездок. В 2015 г. число выехавших за границу граждан сократилось на 2,39 млн. человек по сравнению с 2014 г. Турпоток в Россию в 2015 г. также снизился с 2,664 млн. человек в 2014 г. до 2,125 млн. человек. Около 96% рынка выездного туризма занимает 20 государств. Среди них европейские страны, Израиль, Китай, Таиланд.

Евро́па - часть света в северном полушарии Земли, омывается морями Северного Ледовитого и Атлантического океанов, имеет площадь около 10 млн км² и население около 740 млн (порядка 10 % населения Земли).

Экзотические направления западного полушария пользуются пока небольшим спросом [4].

За́падное полуша́рие - полушарие Земли, расположенное к западу от Гринвичского меридиана и к востоку от 180-го меридиана. Меридианы Западного полушария обозначаются меридианами западной долготы. К Западному полушарию относятся части Европы, расположенные западнее Лондона, некоторая часть Африки, Атлантический океан, Америка, Чукотский полуостров и бо́льшая часть Тихого океана.

Составим Топ-10 стран, пользовавшихся большим спросом у российских туристов за последний, 2015 г.

По данным аналитиков АТОР, российский турпоток в Европу снизился на 25-30%. Из европейских стран только Кипр и Венгрия остались в плюсе [7].

Европа - одна из шести частей света, образующая вместе с Азией крупнейший по площади и по населению материк Евразия. Площадь Европы - 10 млн км², население - 730 млн человек.

В 2016 году ожидается, что такие популярные у российских туристов места, как Турция и Египет останутся на прежнем уровне. Эти страны идут на многие уступки в виде снижения цен на пребывание в отеле, чтобы не потерять российских туристов. По прогнозам экспертов, в 2016 году ожидается рост внутреннего турпотока. Лидером среди российских мест отдыха станет Сочи, который может составить конкуренцию многим зарубежным курортам. Летом более посещаемы будут курорты Краснодарского края и Крыма, но это будет в случае взвешенной ценовой политики российских объектов размещения.

Ценова́я поли́тика - это принципы и методики определения цен на товары и услуги.

Куро́рты Краснода́рского кра́я (Куро́рты Куба́ни) - российский бренд, используемый для популяризации отдыха на Азовском и Черноморском побережьях Краснодарского края. В его рамках на российском и международном уровне продвигаются курортные города и рекреационные местности Кубани.

Также ожидается увеличение туристического потока в Крым на уровне 20%. Неразвитости въездного и внутреннего туризма в России способствует множество факторов, среди которых рост цен на услуги, предназначенные туристам; недостаточная реклама за рубежом туристических возможностей России; ограниченное количество гостиниц туркласса в регионах и в столице страны; неразвитость индустрии развлечений. Также нужно отметить, сложный и долгий процесс оформления виз и их высокая стоимость, что является немаловажным препятствием на пути туристов, желающих посетить Россию. Многие регионы России участвуют в создании патриотического и познавательного туризма в честь 70-летия победы в Великой Отечественной войне.

Вторая мировая война Втора́я мирова́я война́ (1 сентября 1939 - 2 сентября 1945) - война двух мировых военно-политических коалиций, ставшая крупнейшим вооружённым конфликтом в истории человечества. В ней участвовали 62 государства из 73 существовавших на тот момент (80 % населения Земного шара).

К примеру, на территории Орловской области находится свыше 800 объектов военной истории, здесь же начиналась история знаменитого полка «Нормандия - Неман».

Орло́вская область - субъект Российской Федерации. Входит в состав Центрального федерального округа и Центрального экономического района.

Вое́нная исто́рия - история войн, которые велись известным народом или государством или происходивших в какую-нибудь определённую историческую эпоху; также - история какой-либо одной войны или даже отдельной кампании.

В Смоленске предлагаются патриотические программы, связанные с военной историей Старой Смоленской дороги и боев на Соловьевой переправе.

Соловьёвская переправа или Соловьёва переправа - одна из пяти переправ на реке Днепр, через которые поддерживали коммуникации с тылом, а затем выходили из окружения 16-я и 20-я армии во время Смоленского сражения (1941).

Волгоград реализует инициативу по приему в городе юных туристов «Поезда Победы», а в Курской области разработан образовательный экскурсионный маршрут «Огненная Дуга - Маршруты Победы» [4]. Таким образом, события 2015 года приведут к развитию внутреннего туризма, что, несомненно, сыграет положительную роль в экономике страны в целом.

Молодежный туризм включает в себя практически все категории путешествий, что и туризм обычный. Его спецификой является возраст отдыхающих. Согласно определению Всемирной туристической организации, к молодежному туризму относятся поездки людей в возрасте от 14 до 30 лет, как по регионам своего государства, так и за его пределами.

Народное хозяйство - исторически сложившийся комплекс (совокупность) отраслей производства данной страны, взаимосвязанных между собой разделением труда. Подразделяется по видам деятельности субъектов отношений.

Всеми́рная туристская организа́ция, ЮНВТО, ВТООН (англ. United Nations World Tourism Organization; UNWTO; фр. Organisation Mondiale du Tourisme; OMT; исп. Organización Mundial del Turismo; OMT) - учреждение ООН, занимающаяся развитием устойчивого и общедоступного туризма.

Кроме того, молодежный туризм отличается от обычного условиями проживания и стоимостью. Вполне понятно, что нормальный студент не может себе позволить проживание в пятизведочных отелях и авиаперелеты бизнес-классом. Зато для молодых людей, имеющих студенческий билет международного образца, действуют разнообразные системы скидок. В Европе они распространяются на проезд в общественном транспорте, посещение некоторых кафе, авиаперелеты и многие виды экскурсий. Например, посещение Ватикана обойдется студенту в 7 евро вместо 13 стандартных.

В РФ массовый молодежный туризм стартовал в 1950-е годы, когда стали чрезвычайно популярными походы по местам сражений Великой Отечественной войны под руководством ветеранов-фронтовиков. В 1970-80-х годов молодежный туризм в нашей стране достиг своего расцвета.

Студенческий билет (на студенческом жаргоне - «студен», «студняк», «студень», «студак» или «студик») - документ, удостоверяющий факт обучения человека в вузе, колледже или техникуме. Студенческий билет представляет собой книжечку, состоящую из твёрдой обложки, на которой, как правило, обозначено название вуза.

Общественный (коммунальный) транспорт - пассажирский транспорт, доступный использованию широкими слоями населения. Услуги общественного транспортa обычно предоставляются за определённую плату.

Вели́кая Оте́чественная война́ 1941-1945 - война Союза Советских Социалистических Республик против вторгшихся на советскую территорию нацистской Германии и её европейских союзников (Венгрии, Италии, Румынии, Словакии, Финляндии, Хорватии).

Ежегодно организовывались тысячи экспедиций, походов различной тематики и направленности, в которых принимали участие не менее 2 млн. молодых людей. В период кризиса туристско-экскурсионная система, ориентированная на молодежь, практически развалилась. Однако в наши дни молодежный туризм переживает свое второе рождение в новом качестве.

В советские времена молодежный туризм рассматривался как средство идейно-нравственного и трудового воспитания. В связи с этим, государственные программы предполагали организацию стройотрядов, поездок по местам, связанных с революцией и т.п. Сегодня выбор разновидностей и направлений путешествий зависит исключительно от самих туристов. Поскольку речь идет о молодых и энергичных людях, наиболее популярными видами молодежного туризма являются его активные формы, а также поездки с целью получения образования.

По статистике, более 60 процентов туристов и путешественников - это молодые люди, однако в России направление молодёжного туризма еще не достаточно сильно развито по сравнению с остальными странами мира, впрочем, как и количество турфирм, специализирующихся на молодежном отдыхе.

Подростко́вый во́зраст - период в развитии человека, переходный этап между детством и взрослостью.

Догнать европейцев с их возможностями и интересом к путешествиям российским туристам довольно-таки сложно и самым главным препятствием на этом пути является дороговизна туров.

Безусловно, молодежь, а именно студены, которые и составляют основную часть всей молодежи страны, сейчас не готовы платить баснословные денежные средства, и турфирмы организуя отдых молодых людей, конечно же, все это должны учитывать.

Де́ньги - специфический товар, обладающий наивысшей ликвидностью, служащий мерой стоимости других товаров и услуг, а также средством обращения. Деньги пришли на смену бартеру - прямому обмену одних благ на другие.

На данный момент, если взять турфирму, где 25 -30% клиентов - это молодые люди, то только 1-2% из них компания будет готова предложить специальные программы молодёжного туризма. Согласитесь, это очень мизерный процент для столь огромного количества подростков.

Однако, несмотря на все вышесказанное, молодёжный туризм в России продолжает развиваться все большими темпами и, честно говоря, перспективы здесь у нашей страны не такие уж и плохие.

Рассмотрим основные виды молодежного туризма:

Развлекательный молодежный туризм

Молодым людям свойственно желание проводить время ярко и непринужденно. Именно поэтому увеселительные поездки у данной категории туристов пользуются большой популярностью. Развлекательный туризм предполагает посещение ночных клубов, парков аттракционов, ледовых катков, разнообразных концертов, показов мод и т.п.

Ночно́й клуб (англ. night club) - общественное заведение, работающее обычно после 21:00, предназначено для свободного времяпрепровождения (как правило, для молодежи).

Кроме того, молодежь тяготеет к посещению курортов, обеспечивающих недорогой и непродолжительный (до двух недель) отдых.

Экстремальный молодежный туризм

Дайвинг, горные и водные лыжи, рафтинг, каякинг, спелеология - средний возраст почитателей этих и других видов отдыха составляет 30 лет.

Средний возраст - возрастной период человека, предшествующий пожилому возрасту. Западные учёные определяют его границы по-разному: начало - от конца третьего десятилетия до 40 лет, конец - от конца четвёртого десятилетия до 60 лет.

Водные лыжи, воднолыжный спорт - популярный вид спорта и развлечение - передвижение по поверхности воды на специальной формы лыже, на тросе (его называют «фал»), соединённом с катером или другим плавательным средством, обеспечивающим поступательное движение.

Особенностью экстремального туризма является необходимость покупки достаточно дорогостоящего оборудования и экипировки.

Экстремальный туризм - в широком смысле один из видов туристического отдыха, в той или иной степени связанный с риском.

Если туристы постарше и посостоятельней, действительно, приобретают акваланг или гидрокостюм, то молодежь предпочитает брать подобное снаряжение напрокат. Сегодня такую услугу оказывают не только европейские туристические центры, но и многие отечественные.

Образовательный молодежный туризм

В наши дни появилось множество международных программ по студенческому обмену. Их целью является, как получение всестороннего образования, обучение языкам, так и сближение культур и народов. Нередко наряду с посещением лекций, студентам дается возможность подрабатывать в сфере обслуживания. Большой популярностью пользуется международная программа Au Pair, доступная для лиц возрастом 18-26 лет. Для участия в не необязательно быть студентом, главное - иметь среднее образование.

Сфера услуг - часть экономики, которая включает в себя все виды коммерческих и некоммерческих услуг; сводная обобщающая категория, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых предприятиями, организациями, а также физическими лицами.

Сре́днее образова́ние - традиционное название уровня (ступени) образования между начальным и высшим.

В ее рамках молодой человек живет за рубежом в иностранной семье, совершенствует свой разговорный иностранный язык, знакомится с иностранной культурой. В его обязанности входит присмотр за детьми хозяев дома, за что он получает плату порядка до 400 евро.

Патриотический молодежный туризм.

В современных геополитических условиях важнейшей государственной и общественной задачей становится возрождение патриотического воспитания молодежи. Именно эта задача определяет специфику проектирования молодежных туристских программ.

Туризм и краеведение в системе образования России всегда являлись традиционным и эффективным средством обучения и воспитания.

Образова́ние - процесс усвоения знаний, обучение, просвещение (словарь Ушакова).

Экскурсии, путешествия, туристические походы использовались для расширения кругозора учащихся, освоения разносторонних практических навыков, воспитания в них патриотизма и любви к малой родине. После относительного затишья туристско-краеведческой деятельности в последнее десятилетие 20 века, практические формы и методы обучения снова становятся востребованными.

Методы обучения (от др.-греч. μέθοδος - путь) – процесс взаимодействия между учителем и учениками, в результате которого происходит передача и усвоение знаний, умений и навыков, предусмотренных содержанием обучения.

Пришла пора возрождать туристско-экскурсионное движение, возвращаться к первоначальному назначению экскурсии как одной из форм обучения и воспитания учащихся.

В начале 2015 года выездным молодежным туризмом занимались 2050 российских компаний. К концу года их осталось только 717.

Причем на 20 процентов компаний приходятся 80 процентов всех продаж.

Многие компании занялись внутренним и въездным молодежным туризмом - сейчас таких туроператоров почти 4 тысячи. Фирмы переориентировались на российский рынок и «это вполне соответствует изменению статистики по тому, сколько молодых людей выезжают за рубеж и сколько путешествуют внутри России».

Статистика поездок молодежи России за рубеж по целям

В 2015 году из-за падения курса рубля молодежь России стала экономить: как на еде, так и на путешествиях. На майские праздники уезжать из страны отказалась четверть тех, кто отдыхал за границей в мае 2014-го. В то же время на 15 процентов вырос спрос на внутренний туризм среди молодых людей.

На новогодние каникулы в 2016 году многие вообще никуда не поехали. Впервые сложилась ситуация, когда у людей недостаточно средств для отдыха не только за рубежом, но и на отдых внутри страны.

Молодежь, которая все же ездила за рубеж, стали меньше тратить. За первые пять месяцев 2015 года, по подсчетам Ситибанка, они потратили за рубежом на 36 процентов меньше денег, чем за тот же период 2014 года.

Русские молодые люди не склонны путешествовать: 65 процентов молодежи ни разу не выезжали в страны дальнего зарубежья за последние пять лет.

К опросам общественного мнения стоит относиться с осторожностью, хотя бы потому, что половина молодых россиян, согласно тем же соцопросам, не говорит социологам всей правды.

Общественное мнение - форма массового сознания, в которой проявляется отношение (скрытое или явное) различных групп людей к событиям и процессам действительной жизни, затрагивающим их интересы и потребности.

Но допустим, что итоги исследований на неполитические темы пусть частично, но отражают действительность.

Среди тех, кто за последние пять лет ни разу не ездил за границу, больше всего молодых жителей сел и людей с образованием ниже среднего - таких 82 процента в каждой категории.

За пределы бывшего СССР чаще выбирались молодые жители Москвы (63 процента.

Постсоветское пространство, также известное как республики бывшего СССР, страны СНГ и Прибалтики или ближнее зарубежье (в отличие от зарубежья дальнего - стран, никогда не входивших в СССР), - все независимые государства, которые вышли из состава Советского Союза во время и после его распада в 1991 году.

Молодые люди, которые живут в городах-миллионниках (например, в Уфе или Волгограде), ездят за границу реже, чем жители городов с населением от 100 до 500 тысяч человек (условные Мурманск или Норильск).

С 1999 года молодежи, которые никуда не ездили в последние пять лет, стало меньше: тогда таких было 85 процентов, в 2011-м - 81 процент, а в 2014-м - 68 процентов

В ноябре 2015-го «Левада-центр» провел опрос, который показал, что от поездок за рубеж в последние пять лет отказывались 77 процентов молодежи (а не 65 процентов, как в декабре).

Большинство молодых людей России (70 процентов) считают, что из-за угроз, которые поджидают их в других странах, от дальних поездок стоит отказаться. Только каждый десятый считает, что путешествовать нужно несмотря ни на что.

Другие социологические опросы показали, что:

- 69 процентов молодежи никуда не летали в последние два-три года;

Социоло́гия (от лат. societas - общество + др.-греч. λόγος - наука) - это наука об обществе, системах, составляющих его, закономерностях его функционирования и развития, социальных институтах, отношениях и общностях.

- у 24 процентов нет денег на авиабилеты;

- 19 процентов не видят нужды уезжать далеко от дома;

- у 72 процентов нет загранпаспорта;

- 86 процентов не знают иностранных языков.

Язы́к - сложная знаковая система, естественно или искусственно созданная и соотносящая понятийное содержание и типовое звучание (написание).

В 2015 году молодежь России чаще всего ездили отдыхать (по убывающей) в Турцию, Египет, Грецию, Испанию, Германию, Италию, Кипр, Болгарию, Таиланд и Китай, подсчитали в Ростуризме. За первые девять месяцев года Турцию посетили 2,4 миллиона русских молодых туристов, Египет - 1,5 миллиона, оставшиеся страны - в среднем 300-500 тысяч молодежи.

Всего за девять месяцев из России выехали 9 миллионов молодежи, в том числе на отдых - 2,9 миллиона.

Больше других пострадали экзотические страны: Доминикану посетили на 88 процентов меньше молодых российских туристов, Тунис - на 83 процента меньше. В Индию, Китай и Таиланд приехали вдвое меньше молодежи (падение на 52-55 процентов).

Молодежь на треть (34 процента) сократили путешествия в страны Европы. Большинство отказалось от Австрии, Италии, Чехии, Финляндии, Швеции, Великобритании и Германии.

Пиковым для выездного туризма стал 2013 год, когда отдохнуть за рубеж отправились 8,3 миллиона молодежи, а всего из страны выехали 15,4 миллиона молодежи. Тогда Таиланд и Китай значились в лидерах среди самых популярных стран, занимая четвертое и пятое места: каждую из них посетили по миллиону молодых российских туристов.

Статистика выездов российских молодых туристов в 10 самых популярных стран в 2013 и 2015 годах.

С 2013 года молодежь в несколько раз сократили туристические поездки в Финляндию и Объединенные Арабские Эмираты, которые в тот год входили в десятку самых посещаемых.

Объединённые Ара́бские Эмира́ты (араб. الإمارات العربية المتحدة‎ - аль-Имара́т аль-Араби́я аль-Мутта́хида; сокращённо - ОАЭ) - федеративное государство на Ближнем Востоке, состоящее из семи эмиратов (араб. إمارات‎ - имара́т, ед. ч. - إمارة‎ - има́ра)

За первые девять месяцев 2013 года в Финляндию съездили 787 тысяч молодежи, а за тот же период 2015-го - 187 тысяч, в ОАЭ турпоток упал с 433 до 239 тысяч молодежи.

В 2016 году, как ожидает глава Ростуризма Олег Сафонов, молодежь еще на 40 процентов сократят поездки за границу. Но он рассчитывает, что внутренний туризм вырастет на 30 процентов, поэтому «падение выездного турпотока не должно волновать».

Как показывают соцопросы, большинство молодежи России ни разу не отдыхали в Египте и Турции: таких 82 и 76 процентов. Хотя бы раз в Египет ездил каждый восьмой (13 процентов), а в Турцию - каждый шестой (17 процентов). Испанию ни разу не посещали 94 процента молодежи, Кипр - 93, Грецию - 91, а Арабские Эмираты - 88. Примечательно, что в Москву никогда не ездили 34 процента молодежи.

Статистика визитов молодежи России (вне зависимости от цели поездки) в 10 самых популярных стран Европы в 2013-2014 годах и в первые девять месяцев 2015 года. По информации Ростуризма

Нет какого-то одного фактора, из-за которого рынок туризма и туристический поток так сократились, рассказывает Дмитрий Горин. Сокращение началось в конце 2014 года из-за санкций и волатильности валюты. Сильный фактор - это, конечно, закрытие Турции и Египта. Это были очень популярные направления среди молодежи.

Турция в 2016 году, скорее всего, останется закрытой для россиян, считает исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. В то же время Египет, вполне возможно, вновь сможет принять туристов из России, сообщил в конце января спикер Госдумы Сергей Нарышкин.

Серге́й Евге́ньевич Нары́шкин (род. 27 октября 1954 года, Ленинград) - российский государственный деятель, директор Службы внешней разведки Российской Федерации с 5 октября 2016 года. Действительный государственный советник Российской Федерации 1 класса.

Специалисты туристической отрасли называют несколько стран, которые будут интересны молодежи, пока закрыты Турция и Египет - это Греция, Кипр, Болгария и Израиль, которые готовы «переманить» российских молодых туристов, говорит Майя Ломидзе.

Зимой можно отправиться в Восточную Европу, например, Чехию или Венгрию.

Восточная Европа - в наиболее узком смысле слова - географически центральная и северо-восточная Европа, населённая преимущественно славянскими народами, составляющая 2/3 территории этого подконтинента Евразии.

(Приложение 1)

В 2015 году в России отдохнули 20 миллионов молодежи, что на 18 процентов больше, чем в 2014 году.

Пока что многие регионы России не готовы к тому, чтобы принимать молодых туристов, однако среди них достаточно привлекательных мест для отдыха: это Дагестан, побережье Каспийского моря, Калининград, Дальний Восток.

Каспи́йское мо́ре (азерб. Xəzər dənizi, каз. Каспий теңізі, перс. دریای خزر‎, туркм. Hazar deňzi) - крупнейший на Земле замкнутый водоём, который может классифицироваться как самое большое бессточное озеро, либо как полноценное море, из-за своих размеров, а также из-за того, что его ложе сложено земной корой океанического типа.

В этом направлении активно развивается Алтайский край.

Крым способен принимать вдвое больше туристов, чем сейчас, - до 10 миллионов человек в год. Однако, в отличие от курортов Краснодарского края, здесь не хватает инфраструктуры.

За 2015 год Крым посетили 1,6 миллиона молодых туристов, сообщили в Министерстве туризма Крыма. В ведомстве говорят, что это на 21 процент больше, чем в 2014-м.

Летом 2015 года отдых в Крыму подорожал на 15-20 процентов. В предстоящем сезоне из-за повышенного туристического спроса цена проживания в местных гостиницах может вырасти еще на 15-30 процентов, считает представитель Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.

Российский союз туриндустрии - крупнейшее предпринимательское объединение отрасли, в состав которого входит более 1000 организаций турбизнеса, гостиничного хозяйства, санаторно-курортного комплекса, а также транспортные, страховые, консалтинговые компании, учебные заведения, региональные ассоциации и органы управления туризмом, а также средства массовой информации, регулярно освещающие вопросы развития туризма.

«В прошлом году спрос на Крым увеличился благодаря решению транспортной проблемы, но многие отельеры списывают это только на собственные заслуги», - сказала Тюрина.

Главной целью молодежного туризма является познание мира, весьма полезны и популярны поездки по своей стране. Потрясающие перспективы, раскрывающиеся в поездке, дают возможность познать историю и много нового.

Молодежь в возрасте от 14 до 30 лет как одна из социально незащищенных групп в полной мере подвержена воздействию негативных факторов внешней среды.

Окружа́ющая среда́ - обобщённое понятие, характеризующее природные условия некоторой местности и её экологическое состояние. Окружающая среда обычно рассматривается как часть среды, которая взаимодействует с данным живым организмом (человеком, животным и так далее), включая объекты живой и неживой природы.

Урбанизация, ограниченные возможности для полноценного развития и реализации своего потенциала, гиподинамия и другие стрессовые ситуации вызывают повышенную потребность у молодёжи в доступных оздоровительных, рекреационных, развлекательных услугах. Решение этой проблемы наряду с духовным оздоровлением нации является одной из стратегических задач, как на федеральном, так и на региональном уровне. В этой связи является актуальной задача разработки особого подхода к организации туристского обслуживания молодежи.

В наши дни многие люди в возрасте до 26 лет могут позволить себе хотя бы раз в 1-2 года совершить какое-либо путешествие, в том числе и в рамках высшего образования.

Перспективность и популярность молодежного туризма в настоящее время в мире явно растет. В соответствии с существующими данными в рамках молодежного туризма возраст обычно составляет от двадцати до двадцати пяти лет. И количество туристов неизменно увеличивается, особенно в странах Европы, что обусловлено стабильной экономической ситуацией этих государств.

Интересный отдых каждый понимает по-своему. Легкомысленный молодежный отдых отличается от веселого детского или неспешного и расслабленного для людей среднего и старшего возраста. Море, пляжи, новые интересные знакомства, развлечения с утра до ночи и с ночи до утра - нормальный ритм почти каждого молодого человека.

Эта группа на начальном этапе сильно зависит от родителей, и, как правило, путешествует в эконом-сегменте. А вот студенты - наиболее активно подрабатывающая группа: большинство из них имеет опыт подработок. Разумеется, для них самой важной деятельностью является учеба, что существенно ограничивает возможности устройства на основную работу.

Студентов называют вечно бедными, но дело не всегда в количестве денег, а в умении ими распоряжаться.

Что же является важным для планирования молодежного путешествия? Здесь стоит отметить довольно толерантный характер путешествующих по отношению к уровню комфорта в типе транспортировки и средствах размещения. Молодые студенты готовы ехать третьим классом, жить в маленьком номере с минимальной обслугой, питаться в местной столовой или же вообще готовить самим.

Существуют важные отличия между молодежным и студенческим туризмом, и привычных путешествий группами.

Самое главное в подобных случаях это состав группы - не нужно объединять в одном пансионате или автобусе людей разных возрастных категорий, потому что люди старшего возраста и студенты отдых представляют по-разному. Молодежная группа должна состоять из туристов от18 до 35 лет. Дети с родителями и пенсионеры должны распределяться в другие группы.

Во-вторых, для молодежных и студенческих групп важна насыщенная и захватывающая программа поездки, компания сверстников, как правило, очень мобильная и веселая, а комфортные условия проживания уже не так существенны, хотя и этот фактор учитывается.

И третье - это эмоциональный фон в молодежных группах. Должно быть правилом для молодежных и студенческих групп установление неофициальных приятельских взаимоотношений между руководителем и туристами, а также между всеми путешествующими в данной группе.

После Второй мировой войны лидеры международного студенческого движения четко осознали важность международных молодежных контактов. Они понимали, что достичь глобального взаимопонимания возможно культурного обмена и путешествий. В конце 50-х годов ХХ возникла идея о создании документа, который подтверждает статус студента во всем. Претворить в жизнь эту замечательную идею удалось в конце 60-х, и так была создана Международная студенческая карта ISIC.

ISIC - InternationalStudentIdentityCard (международное удостоверение личности и статуса ученика / студента) было создано в 1956 году под эгидой ЮНЕСКО.

Удостоверение - документ, который удостоверяет личность, должностные, социальные или иные права и обязанности владельца.

С тех пор 50 миллионов студентов воспользовалось удостоверением ISIC во время путешествий для получения дисконтов на товары и услуги.

Владельцами ISIC могут стать учащиеся общеобразовательных школ в возрасте от 12 до 18 лет, студенты и аспиранты дневных и вечерних отделений государственных и коммерческих учебных заведений.

Шко́ла (от др.-греч. σχολή, σχολά - досуг, учебное занятие, школа) - учебное заведение для получения общего образования. В широком смысле слово может применяться к названию любого образовательного учреждения (музыкальная школа, художественная школа, спортивная школа - ДЮСШ, школа боевых искусств и т. д.).

Стоимость удостоверения для России установлена Международной Конфедерацией Студенческого Туризма и составляет 7 долларов США.

Тема студенческих и молодежных льгот на авиа- и железнодорожном транспорте актуальна как для самих молодых путешественников, так и для их родителей, так как эта статья расходов «съедает» зачастую основную часть бюджета поездки.

По-прежнему самым дешевым способом попасть из России в Европу является автобус. Поезд доедет быстрее, но стоимость проезда в автобусах дешевле. Для тех, кто стремится к заветной цели «на крыльях» существуют молодежные тарифы на авиаперелеты. Скидки на различные направления бывают до 50% от стандартного тарифа.

Выбор средств размещения при туристическом путешествии для туристов всех возрастов является одним из наиболее актуальных. Уровень предоставляемых услуг в них существенно различается. В этой сфере гостиничного бизнеса каждый клиент может найти себе вариант размещения на свой вкус и кошелек: от небольших, но уютных комнат эконом - класса до роскошных многокомнатных апартаментов.

Студенческий отдых лучше проводить в молодежных отелях и гостиницах эконом-класса - там демократичные и вполне приемлемые для молодежи цены.

Молодежные пансионаты, базы отдыха и студенческие лагеря находятся в экологически чистых зонах, на берегу рек, озер и водохранилищ, среди живописных лесов и парков, что способствует восстановлению сил после учебы и оздоровлению.

Гости́ница, оте́ль (от фр. hôtel) - средство размещения, состоящее из определенного количества номеров, имеющее единое руководство, предоставляющее набор услуг (минимум - заправка постелей, уборка номера и санузла).

Эколо́гия (рус. дореф. ойкологія) (от др.-греч. οἶκος - обиталище, жилище, дом, имущество и λόγος - понятие, учение, наука) - наука о взаимодействиях живых организмов и их сообществ между собой и с окружающей средой.

Молодежный туризм - это один из социально-культурных механизмов, с помощью которого могут быть созданы условия для раскрытия способностей молодого человека, а так же закрепление в молодежной среде общенациональных гражданско-правовых и нравственно-культурных ценностей, основанных на патриотизме.

Туризм дает возможность проявить себя, научиться принимать решения, стать настоящим лидером. Где еще, в короткое время, не на учебных тренингах, а в реальной жизни можно приобрести навыки настоящего лидера, как не в условиях изменчивой природной среды, в туристских походах и путешествиях.

Всего было опрошено 98 человек. Среди них 67 студентов разной специальности и 31-старшекласников. Эта часть населения активно пользуется различными туристическими услугами.

Населе́ние (народонаселение) в демографии - совокупность людей, живущих на Земле (население Земли) или в пределах конкретной территории - континента, страны, области и т. д. Народонаселение непрерывно возобновляется в ходе воспроизводства.

74% опрошенных путешествует по стране хотя бы раз за год. Большая часть молодежи заинтересована развлекательными спортивными и активными экстремальными турами (рис 1.1). При разработке этих туров можно предложить пешие, велосипедные или автомобильные походы разной степени трудности по различному рельефу (в горах, по лесу, вдоль реки, по историческим местам и т.д.); - перспективным является спелеотуризм; возможно предложение водных туров на байдарках, лодках, катамаранах и т.д., как по рекам, так и на море и озёрах.

Рис. 1.1 Распределение интереса молодёжи к различным турам: 1-Курортный, 2 - Лечебно-оздоровительный, 3 - Эко туры, 4 - Познавательные (краеведческие туры), 5 - Агро туры, 6 - Развлекательные спортивные, 7 - Активные экстремальные

Из анализа схемы 1.1 видно, что среди молодёжи, наряду с активными спортивными турами, также популярны познавательные туры. С учетом этой особенности можно предложить комбинированные туры - можно устроить поход по историческим местам, в ходе походов можно организовать различные конкурсы и викторины. Тот факт, что среди молодёжи особенно популярны активные (спортивные) и познавательные (исторические, религиозные) туры, проявляется на практике - на сегодняшний день разные группы молодежи всё чаще устраивают походы по горным, заповедным, историческим местам. Однако, нередки стали сообщения и о чрезвычайных происшествиях (заблуждение туристов, разного рода ушибы и. т.) во время походов. Все это наводит на мысль, что во время разработки активных молодёжных туров, туроператоры должны учесть много специфических вопросов и провести профессиональную организационную работу. Считаем, что эту работу туроператоры должны провести с инструкторами по туризму. В зависимости от характера туристических продуктов, фирма может иметь собственную специальную материально-техническую базу и штатный персонал инструкторов, или же должен оформить соглашение с профессиональными инструкторами о совместной работе с целью реализации активных молодежных туров. Первый этап работы касается вопросам выбора маршрута для походов с учётом местности и интересов участников тура.

Оценка спортивно-технических характеристик маршрута включает определение: характера и особенностей естественных препятствий, их техническую сложность, определяемую техническими элементами, приемами, способами, которыми хотя бы минимально должны владеть участники похода; оптимального количества естественных препятствий той или иной категории трудности, определяющее в комплексе (и с учетом параметров маршрута) категорию сложности всего маршрута; наконец, продолжительности похода и протяженность маршрута, зависящие как от характера естественных препятствий, климатических факторов, так и друг от друга.

Кли́мат (др.-греч. κλίμα (род. п. κλίματος) - наклон; (имеется ввиду наклон солнечных лучей к горизонтальной поверхности) - многолетний (порядка нескольких десятилетий) режим погоды. Погода, в отличие от климата - это мгновенное состояние некоторых характеристик (температура, влажность, атмосферное давление).

Естественными препятствиями на маршрутах туристских походов являются: сильно пересеченный рельеф (включая перевалы, вершины, каньоны), водные преграды (болота и реки), густой лес, пороги, перекаты, прижимы на маршрутах водных походов и т.д.

Водные преграды - это реки, каналы, озера и водохранилища, лиманы, фиорды, проливы и т. п., преодолеваемые войсками в ходе военных (боевых) действий или используемые ими при организации обороны.

Классифицировать туристические туры можно по продолжительности, протяжённости и технической сложности. Взаимосвязь и взаимозависимость параметров туристских маршрутов (их протяженности и требуемой продолжительности походов) со сложностью естественных препятствий иллюстрируется схемой (рис. 1.2).

Туристский маршрут - путь перемещения туристов, определяющий последовательное посещение исторических и природных памятников, а также других мест, например, мест остановок на привал.

При выборе маршрута одним из главных задач является определение орографических, гидрографических и ландшафтно-климатических характеристик региона. Так, например, спокойный характер рек, высокий уровень хозяйственной освоенности районов (в том числе развитость транспортной сети) позволяют совершать походы I и II категорий сложности. В мало населенных районах, с большим числом порожистых рек, густыми лесами, более суровыми климатическими условиями и более сложным ориентированием, маршруты имеют более высокие категории сложности (до III-IV), а высокогорных районах - и высшей категории сложности.

Рис. 1.2. Классификация туристических маршрутов

Туры II-V категорий можно предложить более подготовленным туристам, а для широкого круга потребителей целесообразно разработать маршруты не более I категории сложности. Продолжительность таких туров может быть 1-6 дней, протяженность маршрута приведена в таблице 1.

Таблица 1.1. Протяжённость молодежных маршрутов различных туров

Краеведческая работа на маршруте вместе с общественно полезной работой, а также знакомство с памятниками истории и культуры составляют важное направление воспитания молодежи средствами туризма. Туристические походы могут дать важную информацию и определённые знания по экологии и охране окружающей среды.

Охрана окружающей среды - комплекс мер, предназначенных для ограничения отрицательного влияния человеческой деятельности на природу.

Воспитание у молодежи любви к своей Родине неразрывно связано с комплексом воспитательных и организационных природоохранительных мероприятий. Необходимо обратить внимание на два основных аспекта охраны природы в туристских походах.

Охра́на приро́ды (англ. conservation) - комплекс мер по сохранению, рациональному использованию и восстановлению природных ресурсов и естественной окружающей среды, в том числе видового разнообразия флоры и фауны, богатства недр, чистоты вод, лесов и атмосферы Земли.

Первый из них - учебно-воспитательная работа, включающая беседы об охране природы, методике организации туристских походов, с одной стороны, и практическое осуществление природоохранительных мероприятий при организации привалов и ночлегов, с другой.

Второй аспект - это комплекс организационно-технических мероприятий по созданию материальной базы природоохранной работы (маркировка и оборудование маршрутов походов выходного дня и учебных маршрутов многодневных походов; совершенствование снаряжения, необходимого для организации бивака, после снятия, которого не остается никаких следов). Оба эти аспекта взаимосвязаны и взаимообусловлены, так как не может быть эффективной учебно-воспитательная работа по охране природы без соответствующей материально-технической базы, как не может быть создана эта база без систематической и последовательной учебно-воспитательной работы.

Особое значение в ней имеет активная природоохранная деятельность туристских предприятий, их участие в совместных с лесничествами мероприятиях по санитарной прочистке просек, в лесопосадках, в маркировке туристских маршрутов и оборудовании их местами стоянок. Важным и полезным для рекламирования молодёжных туристических продуктов является подробный сбор и обработка информации о походе (фотографирование, размещение информации в социальных сетях по интернету и т.п.).

Качественно оформленный отчет о походе помогает и способствует пропаганде туризма и конкретного туристического продукта. В походах участники могут приобрести новые знания и навыки, например, по фотографированию и ведению маршрутных наблюдений (систематические метеонаблюдения, съемка ландшафта, картирование маршрута, наблюдения за флорой и фауной).

Приобретение навыков маршрутных наблюдений сначала в учебных целях, а затем в порядке учебно-исследовательской работы в дальнейшем оказывается эффективной формой подготовки молодёжи к выполнению серьезных заданий научных и общественных организаций и учреждений.

Общественная организация - неправительственное, негосударственное добровольное объединение граждан на основе совместных интересов и целей. Иногда используется определение «третий сектор» (общественный) в дополнение к публичному и частному секторам.

Обуче́ние (в педагогике) - целенаправленный педагогический процесс организации и стимулирования активной учебно-познавательной деятельности учащихся по овладению знаниями, умениями и навыками, развитию творческих способностей и нравственных этических взглядов.

Таким образом, при создании и реализации активных спортивных молодежных туров туристические фирмы должны провести обстоятельную и тщательную работу по следующим направлениям:

- Выбора маршрута (длительность, продолжительность и техническая сложность). Для этих целей туроператоры должны учесть мнение специалистов-инструкторов и иметь надлежащую материально-техническую базу.

- Определения содержания и характера туров с учетом интересов молодёжи. Исследования и практика показывают, что наиболее успешны активные туры в комбинации с познавательным туром.

- Сочетания содержания и характера активных туров с познавательными турами.

Туристические фирмы должны провести креативрую предварительную работу со специалистами с целью подготовки тематических конкурсов и викторин и создания методик для обучения туристов минимальным практическим навыкам.


1.2 Нормативно-правовое регулирование молодежного туризма

Туризм является важной частью международного экономического, культурного и гуманитарного сотрудничества и, безусловно, занимает важное место в мировой экономике.

В настоящее время роль международного туризма растет, его развитие на современном этапе приобрело глобальный характер, оказывая при этом существенное влияние на национальную экономику многих стран мира.

Туризм - один из немногих динамично развивающихся видов отечественного и международного бизнеса.

За быстрые темпы роста туризм, в частности, международный туризм, был признан экономическим феноменом столетия. По словам Генерального директора Всемирной туристской организации Талифа Рифаи, туризм может внести значительный вклад в решение экономических вопросов, проблем занятости населения, климата, бедности и т.д.

Генеральный директор (англ. Director-general или General director, нем. Generaldirektor) - директор, высшая административная должность, широко используемая во многих странах мира, но, иногда, в различных значениях.

Туризм представляет до 45% экспорта услуг развивающихся стран и часто является одним из немногих возможностей выхода на рынок труда. Он также является одним из наиболее жизнеспособных и устойчивых сегментов экономики, оказывая значительное влияние на смежные области экономической деятельности. Ведь международный туризм связан не только с экономикой, но и с политикой, социальной и культурной жизнью общества.

Про́мысел - занятие с целью получения выгоды каким-либо делом в объёме, который может обеспечить, полностью или частично, доход, необходимый для жизни занимающегося промыслом и его семьи. Промыслом можно заниматься в одиночку или группой, которая чаще называется артелью, или, что встречается реже, бригадой.

К развивающимся странам (англ. Developing countries), - более точное, но нецелесообразное определение - менее развитые страны (англ. Less developed countries) - теоретически относят те государства, у которых более низкий уровень ВВП на душу населения по сравнению с другими странами.

Культу́ра (от лат. cultura - возделывание, позднее - воспитание, образование, развитие, почитание) - понятие, имеющее огромное количество значений в различных областях человеческой жизнедеятельности. Культура является предметом изучения философии, культурологии, истории, искусствознания, лингвистики (этнолингвистики), политологии, этнологии, психологии, экономики, педагогики и др.

Выполняя многочисленные функции (социальные, культурные, гуманитарные и т.д.), международный туризм способствовал и ныне способствует развитию многих стран и стал средством подъема ими своих отсталых районов. Развитие международных туристских обменов стало важнейшим фактором процессов экономической и культурной интеграции, которые первоначально возникают в пределах отдельных районов.

Региональные туристские организации используют географические условия регионов, традиции, обычаи народов и национальных меньшинств, а также особенности транспортных связей при формировании туристских услуг, в том числе маршрутов путешествий. При этом разрабатываются общие условия типовых контрактов на туристский маршрут и международные путешествия, согласовываются формы туристской рекламы и информации.

Транспортные тарифы и стандарты транспортных средств согласовываются и координируются со стандартами и общими условиями услуг транснациональных корпораций в области международного туризма.

Транспортное средство (сокр. ТС) - техническое устройство для перевозки людей и/или грузов. В отличие от грузоподъёмных и подъёмно-транспортных устройств, транспортные средства используют, как правило, для перевозки на относительно дальние расстояния.

Транснациональная компания (корпорация) (ТНК) - компания (корпорация), владеющая производственными подразделениями в нескольких странах. По другим источникам, определение транснациональной компании звучит так: компания, международный бизнес которой является существенным.

Сейчас в стране проживает примерно 35 млн. молодых людей в возрасте от 14 до 30 лет, но во внутреннем туризме принимает участие только 1 человек из тысячи (примерно 0.3 млн.).

Сегодня наблюдается рост интереса к продуктам внутреннего туризма и целому ряду российских туристских территорий. Этот фактор необходимо использовать для соответствующей переориентации массовых туристских потоков на внутренний туризм.

В настоящее время в России, как и во всем мире, широкое распространение среди молодежи получил автотуризм, а следовательно возникает необходимость развития придорожной инфраструктуры. Доля автотуризма от общего турпотока составляет около 5%, а в южных регионах доходит до 30%, так как сотни тысяч людей едут отдыхать на юг и они вправе рассчитывать на достойное сервисное обслуживание на всем пути следования. Но в реальности этот сервис только начинает развиваться. По данным Росстата на автомобильных дорогах федерального значения расположено 4172 тыс. пунктов питания, всего 519 медпунктов и 482 мотеля, включая кемпинги.

Пункт питания - обобщённое название места для организованного приёма пищи. Обычно употребляется при описании организации питания в полевых или других экстремальных условиях (на войне, при эвакуации и т. п.)

Наиболее востребованными из объектов являются мотели и кемпинги, доля их составляет 2% от общего количества мест в коллективных средствах размещения.

Опыт различных стран показывает, что успех развития туризма напрямую зависит от того, как на государственном уровне воспринимается эта отрасль, насколько она пользуется государственной поддержкой. Любое цивилизованное государство для того, чтобы получать от туриндустрии доходы в бюджет, должно вкладывать средства в исследование своих территорий для оценки туристского потенциала, подготовки программ развития турбизнеса, проектов необходимой инфраструктуры курортных регионов и туристских центров, и в информационное обеспечение, и в рекламу.

Информа́ция (от лат. informātiō - «разъяснение, представление, понятие о ч.-л.», от лат. informare - «придавать вид, форму, обучать; мыслить, воображать») - сведения, независимо от формы их представления, воспринимаемые человеком или специальными устройствами как отражение фактов материального мира в процессе коммуникации (ГОСТ 7.0-99)

В Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года одним из главных направлений перехода к инновационному социально ориентированному типу экономического развития является развитие человеческого потенциала России, ставящее перед собой, в том числе и такие цели, как обеспечение качества и доступности услуг в сфере туризма;

Обеспечение качества (англ. Quality Assurance, QA) - это процесс или результат формирования требуемых свойств и характеристик продукции по мере её создания, а также - поддержание этих характеристик при хранении, транспортировании и эксплуатации продукции

Экономическое развитие - расширенное воспроизводство и постепенные качественные и структурные положительные изменения экономики, производительных сил, образования, науки, культуры, уровня и качества жизни населения, человеческого капитала.

создание основ современной индустрии туристско-рекреационных услуг и повышение её конкурентоспособности на международном рынке; содействие развитию культурно-познавательному и экологическому туризму; образование и развитие туристско-рекреационных зон с высоким уровнем оказания услуг сервиса на территориях с уникальными природно-климатическими условиями.

Сфера туризма представляет собой сложный межотраслевой комплекс, в связи с этим нормативно-правовое регулирование отношений в данной сфере включает в себя не только правовые акты законодательства о туристской деятельности, но и акты различных отраслей законодательства Российской Федерации.

Экологический туризм (экотуризм, зелёный туризм) - форма устойчивого туризма, сфокусированная на посещениях относительно нетронутых антропогенным воздействием природных территорий.

Законода́тельство - издание законов; а также свод законов. Все нормативно-правовые акты, которые издаются в государстве.

Участники «круглого стола» отмечают, что эффективное развитие туризма, в том числе и молодежного, в Российской Федерации сдерживается наличием следующих факторов:

- Значителен моральный и физический износ существующей материальной базы (транспортные средства, автобусы, осуществляющие перевозку туристов, недостаточное развитие туристской инфраструктуры для молодежи в ряде регионов страны, индустрии развлечений, общественного питания, кемпингов и т.д.);

- нехватка гостиниц туристского класса, например 3-х звехдочных отелей и гостиниц эконом класса;

- Отсутствие механизмов и высококвалифицированных кадров по поддержке и развитию молодёжного туризма;

- Низкий уровень рекламы о привлекательности молодежного туризма внутри страны.

Развитие международных связей и сотрудничества государств мирового сообщества, предполагает совершенствование международно-правового регулирования в области туризма и международных путешествий.

Обще́ственное пита́ние, сокр.: общепи́т - отрасль народного хозяйства, совокупность предприятий, занимающихся производством, реализацией и организацией потребления кулинарной продукции.

Мирово́е соо́бщество (междунаро́дное соо́бщество) - политический термин, часто употребляемый в работах по политологии, выступлениях государственных деятелей и в СМИ для обозначения взаимосвязанной системы государств мира.

Смело можно утверждать, что в настоящее время регулирование туризма требует совместной координации со стороны государств того или иного региона. Страны СНГ, также понимая необходимость сотрудничества в сфере туризма и важность его развития, начали объединять усилия в продвижении вперед данного сектора мировой экономики.

Как известно, появление новых независимых государств на постсоветском пространстве и их участие в мирохозяйственных связях привело к значительным изменениям не только в регионе, но и во всем мире.

Суверените́т (через нем. Souveränität от фр. souveraineté - верховная власть, верховенство, господство) - независимость государства во внешних, и верховенство государственной власти во внутренних делах.

В настоящее время двусторонние и многосторонние отношения стран СНГ основаны на экономическом сотрудничестве. Надо заметить, что интеграционные процессы на постсоветском пространстве являются довольно сложными и противоречивыми. Но в рамках СНГ было объявлено о необходимости и готовности развивать сотрудничество в разных отраслях, были приняты и все еще принимаются решения и подписываются соответствующие соглашения.

На территории СНГ регулирование международного туризма рассматривается в рамках сотрудничества в гуманитарной сфере.

Так, в Уставе СНГ туризм указывается среди основных целей гуманитарного сотрудничества в рамках СНГ, расширению которого служит вовлечение в гуманитарное сотрудничество широкого круга потенциальных партнеров.

Вопросы туризма охватываются и в Декларации о гуманитарном сотрудничестве государств - участников СНГ, и в подписанном в развитие этой Декларации в августе 2005 года Соглашении о гуманитарном сотрудничестве государств - участников Содружества Независимых Государств.

Содру́жество Незави́симых Госуда́рств (СНГ) - международная организация (международный договор), призванная регулировать отношения сотрудничества между государствами, ранее входившими в состав СССР (не всеми).

Согласно положениям этих документов государства намереваются обеспечить достижение определенных результатов в сфере культуры, науки, образования, информации, спорта и туризма.

В сфере правового регулирования международного туризма следует отметить значительную роль Межпарламентской Ассамблеи государств - участников СНГ (МПА), получившей все права международной организации согласно Конвенции о Межпарламентской Ассамблее государств - участников Содружества Независимых Государств от 26 мая 1995 г.

Правово́е регули́рование - процесс целенаправленного воздействия государства на общественные отношения при помощи специальных юридических средств и методов, которые направлены на их стабилизацию и упорядочивание.

Международная организация - объединение межгосударственного или негосударственного характера, созданное на основе соглашений (например, ООН обладает уставом, а ОБСЕ, в силу специфики деятельности, нет).

Одна из главных задач МПА - формирование и сближение законодательств государств СНГ. После принятия в Межпарламентской Ассамблее модельные законы предлагаются странам Содружества как образцы для местного (национального) законодательства.

В июле 1993 года в рамках МПА СНГ рассматривались вопросы туризма в целях подготовки определенных мер и создания предпосылок для свободного общения граждан государств Содружества и развития путешествий, упрощения формальностей в сфере туризма. Равным образом принимались во внимание права и обязанности местного населения и туриста в стране пребывания, выполнение мер безопасности в сфере туристских и иных услуг.

Руководствуясь Манильской декларацией о мировом туризме 1980 г., Гаагской декларацией о туризме 1989 г. и другими международными соглашениями в данной области, 23 декабря 1993 г.

Международный договор - это регулируемое международным правом соглашение, заключенное государствами и/или другими субъектами международного права.

было подписано Соглашение «О сотрудничестве в области туризма». В соответствии с этим документом государства берут на себя обязательства по способствованию создания общего туристского пространства, гармонизации нормативно-правовых документов в этой области, а также принятию конкретных мер по восстановлению традиционных и открытию новых туристских маршрутов.

Особое внимание уделяется расширению и развитию социального туризма, упрощению паспортно-визовых и таможенных формальностей, обеспечению безопасности туристов в стране пребывания.

МПА СНГ, безусловно принимая во внимание межправительственное Соглашение «О сотрудничестве в области туризма», в 1994 году приняла единственный в своем роде на то время документ - рекомендательный законодательный акт «Об основных принципах сотрудничества государств - участников СНГ в области туризма». В данном документе были впервые сформулированы основные понятия, главные принципы регулирования отношений в сфере туризма, правовая основа туристской деятельности, определены основы правового механизма.

МПА СНГ создала ряд программ с целью формирования правовой базы и основы межгосударственного регулирования туризма, среди которых стоит выделить принятую 29 мая 1997 г. Межгосударственную целевую программу «Развитие туристских связей между государствами - участниками СНГ».

Не менее важной и значимой является деятельность Совета по туризму Содружества Независимых Государств, одной из основных задач которого является способствование развитию паритетного и взаимовыгодного сотрудничества в сфере туризма.

Совет, прежде всего, разрабатывает единую стратегию развития туризма в государствах Содружества. Кроме того, он разрабатывает и реализует совместные программы развития туризма, содействует международному сотрудничеству в области подготовки научных кадров, привлечению инвестиций для развития данной сферы.

Следует отметить, что деятельность Совета ограничивается территорией государств - членов СНГ и направлена на развитие и укрепление туристских связей между ними. Для этого разработаны единая форма статистической отчетности, правила лицензирования, создана система информационного обеспечения, выработана единая система стандартизации туристских услуг, упрощены туристские формальности, налажено сотрудничество в области подготовки кадров, обеспечения безопасности туристов, установления единых требований к классификации гостиниц на территории СНГ.

Несмотря на общее пространство и объединенные хозяйственные связи на постсоветском пространстве, характерной чертой международного туризма является то, что в разных странах он развивается и регулируется по-разному.

Общее пространство (англ. shared space) - новая концепция дорожного движения, заключающаяся в том, что автомобили, велосипедисты и пешеходы используют одно и то же мощёное пространство. При этом отсутствуют такие атрибуты автомобильной улицы, как бордюры, полосы, знаки, светофоры и переходы.

Именно различия в национально-правовом регулировании и вызывают трудности.

Начало процесса подготовки и принятия национальных законов, регулирующих сферу туризма в государствах - участниках СНГ, приходится на 90-е годы ХХ в. Анализ действующих нормативных правовых актов государств - участников СНГ показывает, что законы о туризме имеют много общего.

Нормати́вный правово́й акт - официальный документ установленной формы, принятый в пределах компетенции уполномоченного государственного органа (должностного лица), иных социальных структур (муниципальных органов, профсоюзов, акционерных обществ, товариществ и т. д.)

Вместе с тем некоторые национальные законы отличаются друга от друга как по наименованию, так и по кругу регулируемых общественных отношений. В законах о туризме, принятых в более поздние сроки, учитывались не только положительные стороны, но и негативный опыт реализации ранее принятых законов, что позволило законодателям избежать их недостатков.

Кроме того, в ряде государств - участников СНГ более активно заимствовались и адаптировались нормы и институты права Европейского Союза, нежели юридические стандарты бывших соотечественников.

Обще́ственные отноше́ния (социа́льные отноше́ния) - это различные социальные взаимосвязи, возникающие в социальном взаимодействии, связанные с положением людей и функциями, выполняемыми ими в обществе.

Право Европейского союза (англ. European Union law, фр. Droit de l'Union européenne) - система правовых норм, регулирующая процесс европейской интеграции, порядок создания и функционирования европейских властных институтов и связанные с этим общественные отношения.

Это особенно заметно в вопросах регламентации методов государственной поддержки сферы туризма в условиях рыночных преобразований, публичной организации предпринимательства и защиты прав потребителей туристского продукта.

Туристский продукт - комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия. Туристский продукт состоит из трёх элементов: тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги, товары.

Защита прав потребителей (также консьюмеризм) - комплекс мер, реализуемых государством и общественными движениями, направленных на регулирование отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности - изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.

В 2000-е годы в рамках СНГ распространилась практика подготовки межгосударственных модельных законов о туризме, в которые вошли правила регулирования, положительно зарекомендовавшие себя в национальных законодательствах. Необходимо отметить, что Законы о туризме носят, как правило, комплексный, то есть межотраслевой характер, и регулируют наиболее актуальные аспекты правового регулирования в сфере туризма. В законах о туризме также определяются базовые принципы организации, функционирования и развития сферы туризма.

За последние несколько лет объема туристских потоков между странами СНГ возрос почти вдвое благодаря гибкой ценовой политике этих стран в курортно-туристской сфере и росту качества соответствующих услуг.

Также стоит отметить, что в 2011 г. было подписано Соглашение между правительствами Российской Федерации и Республики Казахстан о создании трансграничного резервата «Алтай» на базе Катон-Карагайского национального парка и Катунского биосферного заповедника[6].

Казахста́н (каз. Қазақстан [qɑzɑqˈstɑn]), официально Респу́блика Казахста́н (аббревиатура РК) - государство в центре Евразии, бо́льшая часть которого относится к Азии, меньшая - к Европе. Население - 17 926 500 человек.

Правительство Российской Федерации - высший исполнительный и распорядительный орган государственной власти Российской Федерации - России.

В рамках соглашения было предусмотрено и развитие трансграничного туризма, а именно экотуризма.

В связи с возрастанием туристических потоков возникает повышенное внимание к данной сфере. Так, в Минске в Исполнительном комитете СНГ 23-24 мая 2013 г. состоялось заседание экспертной группы по согласованию проекта Стратегии развития интеграционных процессов в области туризма на пространстве Содружества Независимых Государств на период до 2020 года. Она в последующем была изменена на Стратегию развития сотрудничества государств - участников Содружества Независимых Государств в области туризма на период до 2020 года (далее - Стратегия).

Международное сотрудничество (англ. international development) - добровольная помощь дарителя одной страны (будь то государство, местные власти или общественная организация) населению другой страны. Это население может получать помощь прямо от дарителя или же через посредничество его государства, местных властей или местных общественных организаций.

В рамках Стратегии подготовлен с учетом Концепции дальнейшего развития Содружества Независимых Государств и План основных мероприятий по ее реализации. В нем учтены основные положения Манильской декларации по мировому туризму (1980 г.), Гаагской декларации по туризму (1989 г.), Осакской декларации по туризму (1994 г.), Ереванской декларации по туризму (2012 г.), законодательных актов государств - участников СНГ в области туризма и других международных документов.

Зако́н в юриспруденции - в узком смысле нормативный правовой акт, который принимается представительным (законодательным) органом государственной власти в особом порядке, регулирует определённые общественные отношения и обеспечивается возможностью применения мер государственного принуждения.

В документе закреплены цель, задачи, принципы и основные направления сотрудничества государств в развитии интеграционных процессов в области туризма и формировании единого туристского пространства Содружества.

Следует отметить, что сегодня основными задачами, стоящими перед странами СНГ в развитии интеграционных процессов в области туризма и формировании единого туристского пространства наряду с систематизацией статистических данных, координацией деятельности по обеспечению безопасности, определением направлений использования единых подходов к подготовке кадров для сферы туризма в государствах - участниках СНГ, являются корректировка и унификация действующих законодательных норм. Данные корректировка и унификация должны осуществляться с учетом единой модели стратегического развития туризма в контексте рекомендательного законодательного акта МПА СНГ «Об основных принципах сотрудничества государств - участников СНГ в области туризма» и модельного закона МПА СНГ «О туристской деятельности», а также положений международных документов.

Странам СНГ предстоит также развивать сотрудничество в вопросах защиты прав и интересов туристов, обеспечения безопасности ведения туристского бизнеса, продвижения туристских продуктов на внутреннем и международном рынках, подготовки кадров для туристической сферы.

В связи с этим уместно отметить, что Совет по туризму Содружества выступил с инициативой объявления 2014 года Годом туризма в СНГ.

Объявление 2014 года Годом туризма поддержали руководители всех стран СНГ. Это решение они приняли на заседании Совета глав государств в Минске 25 октября 2013 г.

Глава́ госуда́рства - лицо, обладающее исключительным правом представлять государство внутри страны и в международных отношениях.

Одной из приоритетных задач Совет назвал разработку стратегии развития сотрудничества в области туризма на период до 2020 года.

Анализируя перспективы сотрудничества государств и процессы интеграции на постсоветском пространстве, невозможно не обратить особое внимание на субрегиональные объединения. 1995-2007 годы известны появлением и развитием таких субрегиональных объединений, как Таможенный союз (ТС) и Евразийское экономическое сообщество (ЕЭС). А с 1 января 2015 г. начал функционировать Евразийский экономический союз (ЕАЭС).

Еврази́йское экономи́ческое соо́бщество (ЕврАзЭС) (2001-2014) - международная экономическая организация ряда бывших республик СССР. Была создана для эффективного продвижения её участниками процесса формирования Таможенного союза и Единого экономического пространства, а также реализации других целей и задач, связанных с углублением интеграции в экономической и гуманитарной областях.

Евразийский экономический союз (сокр. ЕАЭС:Ст. 1 или ЕврАзЭС, арм. Եվրասիական տնտեսական միություն, белор. Еўразійскі эканамічны саюз, каз. Еуразиялық экономикалық одақ, кирг. Евразиялык экономикалык биримдик) - международная организация региональной экономической интеграции, обладающая международной правосубъектностью и учреждённая Договором о Евразийском экономическом союзе:Ст. 1.

Как правило, любой интеграционный процесс приносит его участникам больше пользы, чем всякие попытки реализовать задуманное в одиночку.

Совместными усилиями свой туристский продукт продвигают страны Балтии, страны Скандинавии, страны Южной Африки, страны Карибского бассейна.

Приба́лтика (латыш. Baltija, лит. Pabaltijys, эст. Baltimaad) - область в Северной Европе, соответствующая современным Литве, Латвии, Эстонии, а также бывшей Восточной Пруссии (в том числе Калининградской области России).

А́фрика - второй по площади континент после Евразии, омывается Средиземным морем с севера, Красным - с северо-востока, Атлантическим океаном с запада и Индийским океаном с востока и юга. Африкой называется также часть света, состоящая из материка Африка и прилегающих островов.

Вест-И́ндия (англ. West-Indies, нидерл. West-Indië - «Западная Индия» или «Западные Индии») - традиционно-историческое название островов Карибского моря, в том числе Карибских островов (см. список), Багамских островов и островов в прилегающих к ним водах Мексиканского залива и Атлантического океана (в том числе и некоторые континентальные острова - у побережья континента).

Все эти государства объединились в части создания единого туристского продукта и уже получают от этого определенные выгоды.

Безусловно, и для государств - участников ТС, ЕАЭС туризм способен стать одним из объединяющих факторов.

Государствам - членам Таможенного союза, а ныне Евразийского экономического союза, нужно разработать для туристов высококачественный и конкурентоспособный совместный продукт.

Сегодня туристам для посещения во время одного тура нескольких стран СНГ необходимо обзавестись соответствующим количеством виз, что обусловливает, в первую очередь, необходимость введения единых виз (наподобие Шенгенского соглашения).

Шенге́нское соглаше́ние - соглашение об упрощении паспортно-визового контроля на границах ряда государств Европейского союза, изначально подписанное 14 июня 1985 года пятью европейскими государствами (Бельгией, Нидерландами, Люксембургом, Францией и Германией).

Евразийский экономический союз является подходящим этапом интеграционного процесса для осуществления и совместной туристской деятельности. На этой стадии интеграции (как и в рамках Таможенного союза) функционирует наднациональный орган, который регулирует экономические взаимоотношения стран - участниц, в том числе в сфере организации туристской деятельности на уровне союза.

В настоящее время в ЕАЭС этим органом является Евразийская экономическая комиссия (ЕЭК) - постоянно действующий наднациональный регулирующий орган ЕАЭС.

ЕЭК имеет статус наднационального органа, решения которого обязательны для исполнения на территории стран - участниц союза.

Основной задачей ЕЭК является обеспечение условий функционирования и развития Евразийского экономического союза, Таможенного союза и Единого экономического пространства, а также выработка предложений по дальнейшему развитию интеграции в рамках союза.

Евразийская экономическая комиссия (ЕЭК) - постоянно действующий наднациональный регулирующий орган Евразийского экономического союза (ЕАЭС) (ранее - Таможенного союза (ТС) и Единого экономического пространства (ЕЭП)).

Еди́ное экономи́ческое простра́нство - общий рынок, созданный 1 января 2012 года. В общий рынок входят Белоруссия, Казахстан и Россия, которые ранее, 1 июля 2010 года, создали таможенный союз.

Также стоит отметить, что в настоящее время планируются мероприятия по формированию Единого транспортного пространства ЕврАзЭС до 2020 г., последовательность осуществления которых определяются Советом по транспортной политике при Интеграционном комитете ЕврАзЭС.

От формирования Единого транспортного пространства ЕврАзЭС ожидается социально-экономический эффект и такие важные результаты для туризма, как свободное перемещение граждан, что создаст стимулы для укрепления нарушенных социальных связей и развития туристской сферы.

Казахстан, Россия и ряд стран СНГ имеют хорошие предпосылки для развития туризма. Для развития индустрии туризма, роста объемов их экспорта необходимо, прежде всего, обеспечить последовательное формирование имиджа как региона, благоприятного для туризма, за счет проведения объединенной кампании по продвижению стран-участниц как единого туристского пространства на международном рынке. Евразийский экономический союз должен сыграть решающую роль и в обеспечении условий для модернизации и развития туристской инфраструктуры, реализации мер по облегчению визовых, таможенных и прочих формальностей, связанных с въездом и пребыванием в стране иностранных туристов.

Функционирование Евразийского экономического союза открывает перед государствами новые возможности, в том числе возможности развития туризма. Как показывает мировой опыт, организация туристской деятельности на уровне экономических интеграционных групп может иметь значительный экономический и социальный эффект.

Содружества Независимых Государств, в рамках ЕАЭС, просто обязаны развивать свои туристские отрасли с учетом возможностей государств-соседей, что позволит более эффективно развивать индустрию туризма, работать в направлении создания новых рабочих мест, развития отдельных регионов и экономики в целом.

Законодательство в области туризма носит комплексный характер. Поэтому к систематизации нормативно-правовых актов в сфере туризма может быть применено несколько подходов. По юридической силе нормативно-правовых актов законодательство, регулирующее туризм, представляет собой вертикальную иерархическую систему, структура которой обусловлена структурой органов законодательной и исполнительной власти, имеющих нормотворческие полномочия по регулированию вопросов в сфере туризма.

Исполни́тельная вла́сть - один из видов самостоятельной и независимой публичной власти в государстве, представляющий собой совокупность полномочий по управлению государственными делами.

В соответствии с этим может быть выделено три уровня нормативно-правовых актов: конституционные, законодательные и подзаконные.

По предмету регулирования нормативно-правовые акты РФ в сфере туризма можно разделить на общие и специальные. Общие характеризуются тем, что предмет их регулирования достаточно широк и охватывает как туристические, так и другие общественные отношения. Специальные - акты, которые целиком посвящены вопросам туризма.

По характеру правового регулирования - на материальные и процессуальные. Нормативно-правовые акты РФ в сфере туризма материального характера - акты, содержащие материальные нормы права: устанавливают права и обязанности, а также ответственность участников соответствующих отношений. Источники системы законодательства РФ о туризме процессуального характера регулируют процессуальные отношения в сфере туризма. Предоставление разрешений на право осуществления туристического сопровождения, лицензирования деятельности в сфере туризма, сертификацию туруслуг, порядок въезда и выезда граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства с целью туризма защита прав и свобод человека и гражданина в сфере туризма и тому подобное.

Но́рма пра́ва - это общеобязательное, формально определенное правило поведения, гарантируемое государством, отражающее уровень свободы граждан и организаций, выступающее регулятором общественных отношений.

Права́ челове́ка - такие правила поведения, которые с помощью правового государства обеспечивают защиту достоинства и свободы каждого отдельного человека. В своей совокупности основные права образуют основу правового статуса личности.

Наряду с этим, всю совокупность нормативно-правовых актов по вопросам туризма можно объединить в четыре группы: Конституция РФ, законодательство РФ о туризме общего действия, специальное законодательство РФ о туризме и международно-правовые акты в сфере туризма. К первой группе относится Конституция РФ, которая является основой законодательства о туризме, нормы которой регламентируют важнейшие отношения в сфере туризма. Вторую группу составляет законодательство, регулирующее как туристические, так и другие общественные отношения, то есть так называемое законодательство общего действия, и создает условия для реализации человеком и гражданином права на свободу передвижения, отдых и других смежных прав и свобод в туристических путешествиях.

Свобо́да передвиже́ния и вы́бора ме́ста жи́тельства - право человека беспрепятственно передвигаться по территории страны, выбирать своё место жительства и пребывания, покидать страну и возвращаться в неё.

К третьей группе отнесены специальное законодательство РФ о туризме, охватывающая Закон РФ «О туризме», постановления по вопросам туризма, Указы Президента РФ и постановления Кабинета Министров РФ по туризму, ведомственные акты государственных компетентных органов по вопросам туризма. За годы существования туризма международным сообществом были наработаны принципы и нормы, регулирующие вопросы в сфере туризма. Четвертая группа включает в себя международные договоры (двусторонние) РФ в сфере туризма; международные конвенции, регламентирующие порядок предоставления туруслуг, осуществление туристических формальностей; решение международных негосударственных организаций по вопросам туризма и т.д. [12].

Для регулирования въездного туризма особое значение имеет соблюдение международно-правовых актов в области туризма, которыми руководствуется большинство стран мира. Основными из них являются [2]:

1. Всеобщая декларация прав человека, принятая Генеральной Ассамблеей ООН в 1948 г.

Конве́нция (лат. conventio – договор, соглашение) - разновидность международного договора.

Всеобщая декларация прав человека Всеобщая декларация прав человека - рекомендованный для всех стран-членов ООН документ, принятый на третьей сессии Генеральной Ассамблеи ООН резолюцией 217 А (III) («Международный пакт о правах человека») от 10 декабря 1948 года.

В ее преамбуле определяется, что этот документ - это задачи, к выполнению которой должны стремиться все народы и государства. Каждый человек и каждый орган общества всегда, имея в виду настоящую Декларацию, стремились путем просвещения и образования содействовать уважению этих прав и свобод. Обеспечение путем национальных и международных прогрессивных мероприятий, всеобщего и эффективного признания и осуществления их как среди народов государств-членов Организации [Объединенных Наций - Авт.], так и среди народов территорий, находящихся под их юрисдикцией.

2. Устав Всемирной Туристической Организации (ВТО), принятый в Мехико в 1970 г. о создании данной организации, основной целью которой является содействие развитию туризма для вклада в экономическое развитие, международное взаимопонимание, мир и процветание, всеобщее уважение и соблюдение прав человека и основных свобод для всех людей независимо от расы, пола, языка и религии.

Норма (от лат. norma - дословно «науго́льник», переносное значение - руководящее начало, правило, образец) - правило или предписание, действующее в определённой сфере и требующее своего выполнения. Нормы не основываются на опыте, а априори являются субъективно определёнными требованиями.

Челове́чество - совокупность всех людей, когда-либо населявших мир. Иногда под термином «человечество» подразумевают совокупность ныне живущих людей. Ввиду высокого уровня социального развития, антропологические различия между людьми дополняются культурными (в значительно большей степени, чем у других социальных животных).

3. Манильская декларация по мировому туризму, принятая Всемирной конференцией по туризму, проходившей в Маниле (Филиппины) с 27.09. по 10.10. 1980 г. Документ признает туризм как деятельность, играет важное значение в жизни народов, одна из основных отраслей мировой экономической деятельности, положительный и постоянный фактор, способствующий взаимному познанию и пониманию, одну из основ для достижения более высокого уровня уважения и доверия между всеми народами мира. В связи с этим в Декларации указано, что обязанность общества - предоставлять своим гражданам реальные, эффективные и недискриминационные возможности доступа к туризму, а международное сотрудничество в области туризма должно быть таким, при котором уважаются индивидуальные особенности народов и основные интересы государств. Эти тезисы закладывают принципы развития иностранного (въездного и выездного) и внутреннего туризма.

4. Гаагская декларация по туризму, которая была принята на межпарламентской конференции в Гааге, 14 апреля 1989 г. Результатом ее деятельности стало принятие основных принципов, на которых должен основываться дальнейшее развитие туризма, к чему и были призваны парламенты, правительства, государственные и частные организации, ассоциации и учреждения, отвечающие за туристическую деятельность, профессионалы в области туризма, а также сами туристы. Сформулированы Декларацией принципы заключаются в следующем:

- Поскольку туризм стал обыденным явлением, всем правительствам следует стремиться к укреплению мира и безопасности на национальном, региональном и международном уровнях, что является важнейшим условием развития внутреннего и международного туризма;

- В условиях реализации различных мероприятий, направленных на обеспечение надлежащих условий для развития туризма, он может стать эффективным средством содействия социально-экономическому росту всех стран;

- Основным условием развития туризма является неиспорченное естественное, культурное и человеческое окружающую среду;

- Ярко выраженный гуманный характер туризма предусматривает уделение внимания специфическим проблемам самих туристов, несмотря на то, резидентами какой страны они являются;

- Право каждого человека на отдых и свободное время, право свободно путешествовать, подлежащего разумным ограничением, должно получить всеобщее признание;

- Развитие туризма требует упрощения процедуры поездок;

- Обязательным условием развития туризма является безопасность и защита туристов, уважение их достоинства;

- Терроризм представляет собой реальную угрозу туристам и их передвижением, а потому должен преследоваться и наказываться без срока давности;

Срок давности - период времени, прошедший после момента наступления юридического факта, с истечением которого может быть связано возникновение, изменение или прекращение юридических последствий. Например, может утрачиваться право на подачу иска (исковая давность), на принудительное исполнение решения суда, арбитража (исполнительная давность), происходить освобождение от уголовной ответственности или от уголовного наказания.

- Качество туризма зависит от качества предоставляемых услуг, поэтому необходимо уделять внимание обеспечению отрасли высококвалифицированными кадрами;

- Туризм должен планироваться государственными властями на комплексной и последовательной основе, в связи с чем необходимо расширять права и обязанности туристических администраций, создавать настоящую туристическую политику, развивать международное сотрудничество.

5. Балийская декларация по туризму, принятая на Втором международном форуме «Парламенты и местные органы власти - ответственные за разработку туристической политики», который состоялся на о. Бали (Индонезия) в сентябре 1996 г. В декларации указано на основополагающие принципы разработки туристической политики. Среди них: нацеленность на поддержку благосостояния местного населения и охрану окружающей среды; сбалансированность интересов туристов и местных общин; тщательное планирование; увеличение доходов и улучшение качества жизни местного населения;

О́рганы публичной вла́сти - органы, реализующие публичную власть в обществе (государстве).

Ка́чество жи́зни - понятие, используемое в социологии, экономике, политике, медицине и некоторых других областях, обозначающее оценку некоторого набора условий и характеристик жизни человека, обычно основанную на его собственной степени удовлетворённости этими условиями и характеристиками.

паритетное участие в развитии туризма центральной и региональной власти, частного сектора, местного населения, поддержка всех инициатив; сочетание принципов централизации и децентрализации; содействие формированию экономических связей между странами; тесное сотрудничество между государственными органами и частным сектором.

6. Сеульская декларация «Мир и туризм», принятая на четырнадцать Генеральной ассамблеи Всемирной туристической организации в м. Сеул 27.09.2001 р. провозглашает практические принципы, способствующие установлению мира во всем мире на основе развития международного туризма.

7. Международная гостиничная конвенция относительно заключения контрактов владельцами гостиниц и турагентами от 15.06.1979 г. - Регулирует порядок хода данных процессов на международном уровне, устанавливая для членов международных и национальных гостиничных ассоциаций и ассоциаций туристических агентств общие правила.

Тураге́нт - организация или индивидуальный предприниматель, занимающиеся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за комиссионное вознаграждение, предоставляемое туроператором.

8. Директива ЕЭС от 13.05.1995 о подписании турагентом и клиентом типового контракта.

9. «Развитие туризма» - резолюция конференции ООН по международному туризму и путешествиям, которая предлагает правительствам стран ряд мероприятий по совершенствованию организации туризма, технического сотрудничества между странами в этой сфере, контроля за деятельностью туристических агентств, либерализации вопрос о предоставлении иностранной валюты для путешествий, прав иностранных туристов, снижение международных тарифов для всех видов транспорта, обеспечение права свободного передвижения, поощрения и содействия путешествиям с образовательными, научными, культурными и спортивными целями и тому подобное.

Открытие движения на регулярных международных маршрутах регламентируется двусторонними правительственными соглашениями, а транзит через третьи страны требует разрешения Комитета по транспорту при Европейской экономической комиссии ООН (ЕЭК). Для упрощения договоров на международные перевозки в рамках Женевской конвенции от 1 марта 1973 принята Конвенция о договоре международной автомобильной перевозки пассажиров и багажа. Дальнейшие упрощения международных перевозок зафиксированы Гаагской (1989) декларации по туризму и Шенгенского соглашения для членов Европейского союза.

Организация туристских перевозок в рамках стран СНГ регулируется постановлением Межпарламентской ассамблеи государств - участников СНГ «Об основных принципах сотрудничества государств - участников СНГ в области туризма» от 29 октября 1994 и другими актами.

Согласно Европейскому соглашению о нерегулярных международных перевозках пассажиров автобусами (АСОР), принятой в Дублине 26 мая 1982, для нерегулярных международных пассажирских перевозок в странах Восточной и Западной Европы используется контрольный документ (письма поездок), который должен находиться на борту автобуса.

Вышеуказанные документы закладывают основополагающие принципы развития международного туризма в странах-членах международных организаций. Руководствуется ими в своей законотворческой деятельности и РФ, для которой международные договоры и декларации составляют правовую основу международного сотрудничества в области туризма.

Кроме того, базисом для текущего законодательства, в том числе, в области туризма, выступает Конституция РФ. Все законы и другие нормативные акты, принимаемые в нашем государстве, должны вытекать из Конституции и не противоречить ей.

Правовую базу развития туризма страны, в том числе, и въездного, заложено Законом РФ «О туризме». Он является основополагающим законодательным актом, определяющим общие правовые, организационные, воспитательные и социально-экономические основы реализации государственной политики в области туризма, всесторонне регламентирует туристическую деятельность в РФ, создает условия для стимулирования деловой активности субъектов туристического предпринимательства, обеспечивает оптимальный уровень государственного регулирования процесса развития отечественного туризма. Законом РФ «О туризме» въездной туризм, а также расширение международного сотрудничества и утверждения РФ на мировом туристическом рынке провозглашаются одними из основных приоритетных направлений государственной политики в этой сфере [10]. Закон декларирует намерения по созданию благоприятных для развития туризма условий путем упрощения и гармонизации налогового, валютного, таможенного, пограничного и других видов регулирования, приведение законодательной базы развития туризма в соответствие международным стандартам.


2. Развитие молодежного туризма в турагентстве «Тур центр дисконт»

2.1 Общие сведения о турагентстве «Тур центр дисконт» и конкурентной позиции на рынке

Турагентство «Тур центр дисконт» Зарегистрирован: 25 апреля 2006 г.

Адрес: МО, Раменский район, пос.

Раменский район - административно-территориальная единица (район) и муниципальное образование (муниципальный район) на юго-востоке центральной части Московской области России.

Удельная, ул. Интернациональная, д. 15.

Действует на основании лицензии о праве ведения туристической деятельности.

Управление турагентством ИП Ярунин Максим Валентинович, как и в большинстве небольших турагентств, проходит в рамках линейно-функциональной организационной структуры управления.

Организационная структура (англ. Organizational structure) - документ, схематически отражающий состав и иерархию подразделений предприятия. Организационная структура устанавливается исходя из целей деятельности и необходимых для достижения этих целей подразделений, выполняющих функции, составляющие бизнес-процессы организации.

Все руководство компанией осуществляет ее генеральный директор. На рис. 2.1 показана организационная структура компании «Тур центр дисконт».

Рис. 2.1. Организационная структура «Тур центр дисконт» [Составлено автором]

Должностные обязанности, закрепленные за каждым сотрудником фирмы «Тур центр дисконт» представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1. Должностные обязанности сотрудников «Тур центр дисконт»

Должность

Вид деятельности

Генеральный директор

- разрешение финансовых вопросов

- организация юридической, управленческой, маркетинговой деятельности

- организация жизнеобеспечения офиса

Основной менеджер

- решение организационных вопросов

- работа с клиентами, корпоративными и VIP - клиентами

- оформление виз и контроль документов

- обработка и оформление заявок

Менеджер по направлению туризм

- работа с клиентами (привлечение туриста, подбор тура по заданным параметрам, нахождение наиболее выгодного предложения)

- обработка заявок, оформление и выдача документов

- организационные вопросы

- доставка и получение документов

Главный

бухгалтер

- финансовые вопросы (организация и ведение бухгалтерского учета, составление и сдача бухгалтерской отчетности, уплата налогов, отношения с банками), оплата счетов, кадровые вопросы

Преимущества данной организационной структуры управления в компании «Тур центр дисконт» состоит в том, что генеральный директор является единственным управляющим лицом, что делает управление более простым, оперативным, с четкими задачами, распоряжениями и ответственностью за компанию.

Недостатки данного управления состоят, во-первых, в том, что руководитель должен быть сведущ во всех направлениях ведения бизнеса, а это нарушает систему управления из-за перегрузки той или иной информацией, соответственно, руководителю приходится много общаться с подчиненными, вышестоящими и сменными структурами.

Систе́ма управле́ния - систематизированный (строго определённый) набор средств сбора сведений о подконтрольном объекте и средств воздействия на его поведение, предназначенный для достижения определённых целей.

В компании «Тур центр дисконт» генеральный директор выполняет очень много функций, что несет за собой перегруженность и недостаточно эффективное выполнение обязанностей, а это мешает стабильному и устойчивому положению фирмы на рынке. У менеджеров компании прослеживается дублирование функций и рассредоточение основной функции менеджеров - продаж. К тому же, менеджеры компании не реализуют свою функцию полностью, т.к. должность менеджера - это должность управленца. В компании «Тур центр дисконт» менеджеры не имеют в своем подчинении ни одного сотрудника.

Фирма достаточно мала, чтобы иметь функциональных руководителей.

За последние три года в компании наблюдалось снижение уровня продаж, в 2015 на 14%, в 2014 году на 32%.

В табл. 2.2 приведена характеристика основных конкурентов компании «Тур центр дисконт» на рынке туристических услуг.

Тури́зм - временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства, на срок от 24 часов до 6 месяцев в течение одного календарного года или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных, оздоровительных, спортивных, гостевых, познавательных, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, оплачиваемой из местного источника.

Таблица 2.2. Характеристика основных конкурентов компании «Тур центр дисконт» на рынке туристических услуг

Наименование компании

Краткая характеристика компании

Мегатур

В тур. компании предлагают самые различные услуги по организации поездок

Роза тур

Компания ведет грамотную политику продвижения

Принт турс

Имеется целая сеть филиалов в разных районах города

Анализ основных конкурентов «Тур центр дисконт» приведен в табл. 2.3.

Таблица 2.3. Анализ конкурентов «Тур центр дисконт»

Наименование конкурента

Объем товарооборота, тыс. руб.

2014 г

2015 г

тыс. руб.

В% к итого

тыс. руб.

В% к итого

Мегатур

122136

18,3

152609

19,4

Роза тур

122510

18,2

142422

18,1

Принт турс

101872

15,3

105696

13,4

Прочие предприятия

132289

19,8

147974

18,8

«Тур центр дисконт»

97460

14,3

141902

17,9

Итого

667907

100

786163

100

Из таблицы видно, что «Тур центр дисконт» имеет достаточно сильных конкурентов на рынке туристических услуг.

Анализируя данные уровня товарооборота можно сказать о том, что «Тур центр дисконт» уступает лидерам рынка - компаниям «Мегатур» и «Роза тур». (по данным таблицы 2.4)

Для оценки конкурентоспособности «Тур центр дисконт» необходимо отталкиваться от уже существующих на рынке туристических услуг. Соотнесение существующих качеств уже присутствующего на рынке тур. товаров представленных игроков даст понять, какими ключевыми конкурентными преимуществами обладает данное предприятие.

Конкурентное преимущество - экономическая категория, означающая наличие у экономического субъекта уникальных характеристик, выгодно отличающих данный экономический субъект от других аналогичных субъектов на рынке.

Для оценки данных характеристик наиболее удобно пользоваться т.н. многоугольником конкурентоспособности, который отражает наличие тех или иных конкурентных преимуществ у предприятия по 10-балльной шкале.

В табл. 2.4 приведены данные для осуществления балльного анализа.

Таблица 2.4. Данные балльного анализа конкурентов «Тур центр дисконт» и его основных конкурентов

Компания

Доступная цена

Качество обслуживания клиентов

Дополни тельные услуги

Качество тур. поездок

Широта ассортимента

Глубина ассортимента (видов тур. поездок)

Кол-во экскурсионных программ

Мегатур

7

10

3

8

9

6

7

Роза тур

2

9

10

10

7

8

8

«Тур центр дисконт»

5

8

8

9

5

5

2

Данные табл. 2.4 указывают, что «Тур центр дисконт» имеет сильные конкурентные преимущества по признакам «Качество товаров», «Качество обслуживания клиентов» и «Наличие дополнительных услуг». Но, при этом у исследуемой компании среди недостатков можно выделить малый ассортимент туристических предложений, а так же минимальный набор по сравнению с конкурентами экскурсионных программ.

Наиболее доступными по цене являются туристические услуги, реализуемые компанией «Принт турс». Таким образом, фактор конкурентного преимущества по цене туристических услуг «Тур центр дисконт» недоступен.

Наивысшее качество обслуживания потребителей по шкале оценке принадлежит «Мегатур». Таким образом, данный конкурентный фактор для «Тур центр дисконт» в настоящее время также является недостижимым. Наиболее широкий перечень дополнительных услуг оказывает «Роза тур». Конкурировать с этим предприятием по данной характеристике для исследуемого предприятия будет тяжело и нецелесообразно.

Наиболее рациональным направлением для формирования стратегии конкурентных преимуществ туристических услуг будет являться левая часть изображенного на рис. многоугольника - а именно, расширение и углубление ассортимента, т.е. занятие пустующих ниш (внедрение новых видов тур. услуг, реализуемых в компании, организацию новых видов.


2.2 Оценка деятельности и ассортимента туров в турагентстве «Тур центр дисконт»

В настоящее время деятельность компании связана с услугами по организации туристических поездок:

1. Экскурсионные туры

2. Молодежные туры

3. Познавательные туры

4. Другие виды туристических услуг.

Данные по структуре туристического портфеля с 2014-2015 г. приведены в таблице 2.5.

Таблица 2.5. Динамика реализации за период 2013-2014 г., тыс. руб.

Наименование товара

Реализация.

Отклонение,

« », «-»

2014 г.

2015 г.

1. Экскурсионные туры

52577

65916

13339

2. Молодежные туры

10960

21100

10140

3. Познавательные туры

17400

29650

12225

4. Другие виды туристических услуг.

16523

28235

11712

Всего:

97460

141901

44441

Из приведенных данных следует, что товарооборот увеличился в 2015 году по сравнению с 2014 годом на 44441 тыс. руб.

Выделение целевых групп на рынке туристических услуг осуществляется с учетом оценок данных различными группами потребителей в отношении конкурентных видов услуг и их качества.

Для того, что бы выбрать целевую аудиторию, был проведен опрос клиентов компании, с целью выявить их предпочтения при формировании программ туризма.

Целевая группа, целевая аудитория - термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединённых общими признаками, или объединённой ради какой-либо цели или задачи. Под общими признаками могут пониматься любые характеристики, требуемые организаторами (например, работающие замужние женщины от 25 до 35 лет, носящие очки).

Всего было опрошено 50 человек вопросы, которые им задавались:

1. Ваш возраст

2. Род занятий

3. Ваш доход

4. Какие виды туризма Вас интересуют?

5. Что для Вас наиболее значимо при покупке молодежного тура?

6. Понравилось ли Вам обслуживание в компании?

7. Какие недостатки в работе компании Вы могли бы указать?

8. С какой скоростью была проведена работа над Вашим вопросом?

Представим результаты ответов на данные вопросы (рис. 2.3 - 2.10):

Рис. 2.3 Распределение ответов клиентов ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ на вопрос: «Ваш возраст»

Рис. 2.4 Распределение ответов клиентов ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ на вопрос: «Род занятий»

Рис. 2.5 Распределение ответов клиентов ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ на вопрос: «Ваш доход»

Рис. 2.6 Распределение ответов клиентов ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ на вопрос: «Какие виды туров Вас интересуют»

Рис. 2.7 Распределение ответов клиентов ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ на вопрос: «Что для Вас наиболее значимо при покупке делового тура»

Рис. 2.8 Распределение ответов клиентов ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ на вопрос: «Понравилось ли Вам обслуживание в компании?»

Рис. 2.9 Распределение ответов клиентов ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ на вопрос: «Какие недостатки в работе компании Вы могли бы указать»

Подводя итог, представленным на диаграммах данных можно сделать вывод - что потенциальным клиентом исследуемой компании - является - люди в возрасте от 20 до 30 лет, которые являются физическими лицами и имеют средний уровень дохода.

Физическое лицо́ (от др.-греч. φύσις - природа; англ. natural/physical person) - человек (учащийся, безработный, работник, индивидуальный предприниматель, учредитель юридического лица, супруг, наследник, автор и тому подобное) - субъект гражданского права, (носитель прав и обязанностей).

Именно на данную целевую аудиторию нужно ориентироваться, прежде всего. При этом большинство хотели бы поехать в молодежный тур. Для большинства важна скорость обслуживания при разработке и оформлении молодежного тура. Большинство клиентов оказались не довольны тем, что у компании не информативный Интернет сайта и отсутствует возможность общения через интернет.

Как видно на сайте всего 3 раздела. Нет ни возможности ознакомиться с проведенными молодежными турами, нет возможности интерактивно задать вопросы, нет отслеживания числа клиентов и.т.д.

Показатели использования рекламных средств компании «Тур центр дисконт» за 2015 год представлены на рис. 2.10.

Рис. 2.10 Структура рекламного бюджета «Тур центр дисконт», 2015 г.

Из диаграммы видно, что компания «Тур центр дисконт» большую часть своих средств вкладывает в наружное коммуникативное продвижение.

В настоящее время реклама компании «Тур центр дисконт» осуществляется по следующим направлениям: реклама в средствах массовой информации, интернет реклама, наружная реклама и реклама на радио.

Наружная реклама - графическая, текстовая, либо иная информация рекламного характера, которая размещается на специальных временных или стационарных конструкциях, расположенных на открытой местности, а также на внешних поверхностях зданий, сооружений, на элементах уличного оборудования, над проезжей частью улиц и дорог или на них самих, а также на автозаправочных станциях (АЗС).

Сре́дства массовой информации (СМИ, то есть средства массовой информации, в отличие от СМК, то есть средств массовой коммуникации) - система органов публичной передачи информации с помощью технических средств; до сих пор более употребительное в русском языке (по сравнению с термином «средства массовой коммуникации») обозначение средств повседневной практики сбора, обработки и распространения сообщений массовым аудиториям.

Затраты на рекламу в СМИ сократились на 0,36 млн. руб. В 2015 году компания «Тур центр дисконт» начала проводить рекламные компании в интернете, доля на рекламу в интернете составила 1%, что является существенным недостатком. Т.к в настоящее время большинство молодых людей являются активными пользователями сети Интернет и подбирают себе молодежные туры именно с помощью Интернета.

молодежный агентство туризм


2.3 Рекомендации по развитию молодежного туризма в турагентстве «Тур центр дисконт»

Поскольку в предыдущей части работы было выяснено, что существенным недостатком в исследуемой туристической компании является не информативный Интернет сайт, автором предлагается разработать Интернет проект.

Основные проектные решения:

- разработка Интернет-портала;

- разработка схемы работы над Интернет-проектами.

Основные инвестиционные вложения в сфере концепции Интернет проекта «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ»:

1. выбор стратегии позиционирования портала и выбора доменного имени

2. регистрация доменного имени

3. оплата услуг хостинга

4. подготовка контента портала

5. расходы на подготовку рекламной продукции

6. раскрутка портала

7. сопровождение, поддержка и обновление портала

8. обучение и повышение квалификации остальных сотрудников компании

9. дополнительные организационно-технические расходы предприятия (обновление компьютерного парка, приобретение новой оргтехники, затраты на оплату хостинга, выделенной линии, и т.п.).

Таким образом, компании «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ» предлагается разработать Интернет-проект.

Средством, которое позволяет выполнять многие бизнес-операции с помощью Интернет-технологий, является Интернет-проект. Он объединяет в себе все данные и все приложения, которые необходимы сотрудникам компании, клиентам, деловым партнерам туристической компании. «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ» остановила свой выбор именно на Интернет-портале. Он сможет не только снабдить информацией об Интернет-проекте «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ» клиентов, но и с его помощью можно будет найти партнеров не выходя из дома.

Помимо ожидаемого экономического эффекта от Интернет - проекта компания также достигает следующие цели:

Укрепление имиджа туристической компании «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ».

Экономический эффект - разность между результатами деятельности хозяйствующего субъекта и произведенными для их получения затратами на изменения условий деятельности.

Привлечение большего количества клиентов, особенно молодежи.

Более профессиональное и качественное обслуживание.

Расширяя область своей деятельности Интернет проект «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ» с одной стороны несет дополнительный риск, связанный с работой в новой сфере деятельности. С другой стороны Интернет проект «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ» имеет широкие возможности по укреплению собственных позиций на рынке. Согласно анализу конкурирующих сил (по Майклу Портеру) необходимо рассматривать четыре основных фактора: потенциальные участники конкурентной борьбы, поведение покупателей, поведение партнеров и вероятность замены услуг.

Конкуренция (от лат. concurrere «сталкиваться», «соперничать») - соперничество в какой-либо области с целью получения выгоды.

Очевидно, что самым сильным фактором является Интернет.

«ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ» придерживается концепции диверсификационного роста. Среди группы концепций диверсификационного роста предпочтительной для туристической компании является конгломеративная диверсификация, то есть новый рынок (рынок Интернет, обслуживание клиентов через Интернет) и новые услуги.

Таким образом, «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ» необходимо:

1. разработать новую систему работы над заказами клиентов на молодежные туры с помощью Интернет-технологий;

2. разработать схему обслуживания Интернет - проекта (новые услуги).

Разработка собственного Интернет-проекта позволит получить необходимый опыт и повысить конкурентоспособность Интернет проекта «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ». В результате чего туристическая компания укрепляет собственные позиции на рынке.

По оценке аналитиков регулярная Интернет - аудитория в Москве достигает 2,8 млн. человек, в Петербурге она составляет 850000 пользователей, тогда как в остальных регионах Интернетом регулярно пользуется не более чем по 220000 человек в каждом.

За январь и февраль 2016 года число доменов в национальной доменной зоне RU увеличилось с 305339 до 324103. Прирост составил 6.15%. Для сравнения: за тот же период 2015 года прирост составлял 5,77%.

Рунет сегодня имеет ряд неоспоримых преимуществ перед другими медиа-каналами, что наглядно подтверждают статистические итоги прошлого года.

Интернет - наиболее удобный рекламоноситель, дающий возможность интерактивного общения и обратной связи с клиентами, что очень важно для «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ».

По прогнозам специалистов в дальнейшем темп роста количества Интернет-пользователей, а значит и объема рекламы в Интернет только увеличиться.

Для того, чтобы сформулировать маркетинговые цели и разработать концепцию маркетинга, необходимо проанализировать потенциально-возможных клиентов и аналогичные проекты конкурентов.

Рассмотрим двух основных конкурентов «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ» среди Интернет-проектов, которые предоставляют услуги, подобные, предложенным в данной работе для «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ». Такими являются «Мега тур» и «Роза ветров». Проанализируем работу этих Интернет проектов по их Интернет-ресурсам и предоставляемым услугам в области Интернет-решений. Достоинства и недостатки представлены в табл. 2.6.

Таблица 2.6. Достоинства и недостатки порталов конкурентов

Компания

Недостатки

Достоинства

«Мега тур»

-Негармоничное цветовое решение портала

- Кроме он-лайн консультации отсутствуют другие различные формы взаимодействия с клиентами через Интернет

- Информация статическая

- Нет отслеживания клиентов

-Имеется он-лайн консультация

- Представлено портфолио

«Роза ветров»

-Неинтересный дизайн портала

- Не представлено портфолио

- Информация статическая

- Нет отслеживания клиентов

-Имеется форма заявки на молодежный тур

Преимущества концепции портала «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ» перед конкурентами:

- Интерактивное взаимодействие как с клиентами, так и с партнерами.

- Осуществление взаимодействия сотрудников «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ» через портал, т.е. организация бэк-офиса. Такая функция актуальна, т.к. часто прибегает к услугам фри-лансеров (внештатных сотрудников), присутствие которых в офисе Интернет проекта «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ» не предусматривается. Для получения всей необходимой информации осуществляется через портальное-решение.

- Система поиска информации по порталу.

Информацио́нный по́иск (англ. information retrieval) - процесс поиска неструктурированной документальной информации, удовлетворяющей информационные потребности, и наука об этом поиске.

- Актуальные публикации по различной тематике туристического бизнеса. Архив публикаций и новостей.

- Регистрация клиентов. Ведение статистики.

- Подробная информация об Интернет проекте «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ» и его сотрудниках.

Маркетинговые цели:

1. Исследование туристического рынка;

2. Выход в лидеры по продажам;

3. Полное описание молодежных туров;

4. Создание имиджа;

5. Пресс-релизы;

6. Онлайновые коммуникации;

7. Демонстрация проделанной работы, ознакомление публики с проектами;

8. Поддержка работы сотрудников.

Достижение этих целей обеспечивает экономический успех проекта.

При разработке стратегии продвижения на структуру средств продвижения оказывают влияние различные условия, в том числе вид стратегии - стратегия «проталкивания» или «вытягивания». Стратегия «проталкивания» обеспечивает стимулы для участников каналов сбыта, чтобы побудить их продвигать продукцию к конечному потребителю. При использовании стратегии «вытягивания», маркетинговые усилия направлены на конечных потребителей с целью побудить их покупать соответствующий молодежный ту и обращаться за ним к посредникам, таким образом, их спрос вытягивает продукт у производителя через каналы распространения.

Для продвижения молодежного тура необходимо сконцентрировать усилия на информировании потребителя о преимуществах предлагаемого тура, создании позитивного имиджа в сознании потребителей, и формировании стабильного спроса, то есть использовать стратегию «вытягивания». Однако, поскольку туристический продукт не имеет материальной формы, параметров постоянного качества, и потребителям для удовлетворения потребностей в данном продукте необходимо переместится к месту его формирования, то для продвижения туристического продукта необходимо использовать стратегию привлечения потребителей. В ходе реализации данной стратегии основные усилия должна быть направлены на предоставление необходимой информации о туристическом продукте потребителям, формирование благожелательного отношения к нему и его приобретение. В случае успешного применения стратегии, потребитель обращается к одному из участников канала сбыта, чтобы приобрести туристический продукт, а получает его непосредственно у создателей туристических услуг. В этом случае потребителю предоставляется скидка и обеспечивается надежность получения услуг, входящих в стоимость туристического продукта.

Таблица 2.7. План рекламных мероприятий молодежного тура

Выполняемые работы

Период, месяцы

1

2

3

4

5-12

1

Изучение туристического рынка

2

Разработка стратегии маркетинга

3

Разработка плана рекламной кампании

4

Медиапланирование

5

Разработка креатива

6

Рекламная кампания

7

Анализ проводимой рекламной кампании

Этап продвижения портала на рынке. Выполняемые работы.

Этапы продвижения и рекламы в Интернет объединим, так как они пересекаются во времени и работы по этим двум направлениям тесно взаимосвязаны. В табл. 2.8 представлены работы, проводимые на данном этапе проекта.

Все работы, проводимые на этом этапе можно разделить на 3 группы:

· Техническая поддержка и информационное наполнение

· Анализ рынка и обеспечение маркетинговых мероприятий

· Маркетинговые мероприятия

Таблица 2.8.

Техническая поддержка или техподдержка - понятие, обобщающее собой и охватывающее множество услуг, посредством которых предприятия и организации обеспечивают помощь пользователям технологичных продуктов и услуг, например, таких, как мобильные и стационарные телефоны, телевизоры, компьютеры, программное обеспечение, а также других электронных и механических товаров и услуг.

Работы, выполняемые на этапе продвижения компании с помощью Интернет - портала

Выполняемые работы

Месяцы

Исполнители

1

2

3-12

Техническая поддержка/ информационное наполнение

1

Тестирование работы системы

Программист, менеджер портала

2

Совершенствование системы управления порталом

Программист

3

Изменение портала (по необходимости)

Программист, менеджер портала

4

Оплата хостинга портала

Менеджер портала

5

Подбор информации для форумов и рассылок

Копирайтер

6

Осуществление рассылок

Менеджер портала

7

Обработка статистики

Менеджер портала

8

Анализ обращений пользователей

Менеджер портала

Анализ рынка/ обеспечение маркетинговых мероприятий

1

Анализ порталов у конкурентов (посещаемость, сервисы)

Маркетинг-менеджер

2

Разработка прайс-листа и спец. условий работы

Маркетинг-менеджер, финансовый директор

3

Разработка пакета презентационных материалов

Маркетинг-менеджер

4

Обновление/ изготовление презентационных материалов

Маркетинг-менеджер

5

Анализ статистики посещения

Маркетинг-менеджер

6

Анализ результатов рекламной кампании и корректировка ее плана

Маркетинг-менеджер

7

Анализ аудитории (по результатам анкетирования)

Маркетинг-менеджер

Маркетинговые мероприятия (исполняются в соответствии с медиапланом)

Маркетинг-менеджер, PR-менеджер

Техническая поддержка и информационное наполнение

Целью работ, относящихся к этой группе, является обеспечение функционирования сайта компании и его совершенствование. Для поддержания жизнедеятельности проекта молодежного тура необходимо выполнение работ по технической поддержке и информационному наполнению.

Анализ туристического рынка и обеспечение маркетинговых мероприятий.

Результатом работ этой группы является корректировка тактики и стратегии маркетинговых мероприятий, разработка их сценария, также возможно при обнаружении изменений на рынке изменение позиционирования проекта.

На основе результатов анализа разрабатываются схемы работы с клиентами и компаниями, изготавливаются презентационные материалы.

Маркетинговые мероприятия.

Маркетинговые мероприятия - активность, направленная на участников рынка, с целью достижения поставленных целей.

Маркетинговые мероприятия проводятся в соответствии с разработанным медиапланом (табл. 2.9).

Таблица 2.9. Медиаплан для молодежных туров

Выполняемые работы

Период, месяцы

1 месяц

2

3

4

5

1 нед.

2 нед.

3 нед.

4 нед.

1

Установка счетчиков на главной странице

2

Создание мета-тегов для индексации поисковыми системами

3

Регистрация портала в каталогах и поисковых системах

4

Регистрация в баннерных сетях

5

Обмен ссылками

6

Контекстная реклама

7

Реклама в баннерных сетях

8

Реклама на тематических ресурсах

9

Реклама в почтовых рассылках

10

PR-кампания

11

Разработка индивидуальных туров для постоянных клиентов со скидкой

PR-кампания по распространению информации о молодежном туре среди журналистов. Запланировано проведение PR-акции в связи с началом продаж молодежных туров и в связи с достижением определенного уровня посещаемости, появлением новых клиентов и т.д.

Информация будет распространяться посредством электронной почты, факсовой рассылки. Рассылка будет осуществлена как можно более широкому кругу журналистов. Среди них журналисты on-line и традиционных изданий, причем как специализированных, так и популярных и общественно-политических, рассчитанных на широкий круг читателей.

Данные акции привлекут новых посетителей на сайт и помогут людям больше узнать о проекте и предлагаемым им возможностях.

На этом этапе компания готовит коммерческое предложение для своих постоянных клиентов.

Офе́рта (лат. offero - предлагаю) - предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определённому лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц. Если получатель (адресат) принимает оферту (выражает согласие, акцептует её), это означает заключение между сторонами предложенного договора на оговоренных в оферте условиях.

Такой подход позволит компании подготовить портфолио молодежных туров для представления потенциальным клиентам. Портфолио в будущем планируется разместить на портале компании. Пример буклета в приложении к данной работе.

PR-кампания на 2016 год:

- Предлагается проведение PR-акции в связи поездками в молодежные туры.

- Информация будет распространяться посредством электронной почты, факсовой рассылки. Данные акции привлекут новых покупателей на сайт и помогут людям больше узнать о проекте молодежных туров и предлагаемым им возможностях.

В целях успешного продвижения на рынке туристических услуг компания «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ» может использовать следующую рекламную политику:

1. Масштабная рекламная кампания.

Рекламная кампания - это целенаправленная система спланированных рекламных мероприятий, объединённых одной идеей и концепцией для достижения конкретной маркетинговой цели в рамках согласованной маркетинговой стратегии рекламодателя, в установленные предварительным анализом период времени, область действия, рынок и целевую аудиторию.

В нее входит: наружная реклама (размещение рекламных перетяжек и билбордов), реклама на ТВ, реклама в прессе, реклама на радио, а также участие в выставках, где будут продемонстрированы основные достоинства компании и молодежных туров.

2. В течение года одним из основных методов воздействия на потребителя услуг будет PR-статьи в печатных изданиях «Мир туризма», «Молодежный отдых», нацеленных на целевую аудиторию компании.

3. Планируется проведение спонсирования телепрограмм на телеканале ТНТ, НТВ и СТС. Данные программы рассчитаны на аудиторию, наиболее заинтересованную в получении дополнительной информации о существующем ассортименте молодежных турпоездок компании «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ»

На четвёртом этапе, сопоставим результаты теоретического заключения с результатами опроса потенциальных клиентов и результатами анкетирования покупателей.

В результате получим:

1. С точки зрения теории выставочная деятельность менее всего эффективно для рекламы.

Точка зрения (англ. point of view, POV) - жизненная позиция, с которой субъект оценивает происходящие вокруг него события. Термин произошёл от «точки зрения» - места, где находится наблюдатель и от которого зависит видимая им перспектива.

2. Теоретически телевидение отлично удовлетворяет задачам стимулирования продаж. Но, это самый затратный вид продвижения.

Фактически же, такая реклама служит лишь хорошим напоминанием об организации, но не способствует воздействию на покупателя.

3. Интернет - эффективное средство рекламы во всех отношениях, как в теории, так и на практике. Данное средство рекламы обладает наилучшей способностью воздействия на покупателей, а также приносит самый большой доход, по сравнению с другими средствами рекламы. И хотя торговая эффективность не высока, что объясняется высокими затратами на данный тип рекламы, Интернет прекрасно удовлетворяют задачи компании. Так как это средство довольно эффективно используется в рекламной компании фирмы, то расходы на него можно оставить на прежнем уровне.


Заключение

Молодежный туризм включает в себя практически все категории путешествий, что и туризм обычный. Его спецификой является возраст отдыхающих. Согласно определению Всемирной туристической организации, к молодежному туризму относятся поездки людей в возрасте от 14 до 30 лет, как по регионам своего государства, так и за его пределами. Кроме того, молодежный туризм отличается от обычного условиями проживания и стоимостью. Вполне понятно, что нормальный студент не может себе позволить проживание в пятизведочных отелях и авиаперелеты бизнес-классом. Зато для молодых людей, имеющих студенческий билет международного образца, действуют разнообразные системы скидок. В Европе они распространяются на проезд в общественном транспорте, посещение некоторых кафе, авиаперелеты и многие виды экскурсий. Например, посещение Ватикана обойдется студенту в 7 евро вместо 13 стандартных.

Работа выполнена на базе турагентства «Тур центр дисконт».

В настоящее время деятельность компании связана с услугами по организации туристических поездок:

1. Экскурсионные туры

2. Молодежные туры

3. Познавательные туры

4. Другие виды туристических услуг.

Потенциальным клиентом исследуемой компании - является - люди в возрасте от 20 до 30 лет, которые являются физическими лицами и имеют средний уровень дохода. Именно на данную целевую аудиторию нужно ориентироваться, прежде всего. При этом большинство хотели бы поехать в молодежный тур. Для большинства важна скорость обслуживания при разработке и оформлении молодежного тура. Большинство клиентов оказались не довольны тем, что у компании не информативный Интернет сайт и отсутствует возможность общения через интернет.

В настоящее время реклама компании «Тур центр дисконт» осуществляется по следующим направлениям: реклама в средствах массовой информации, интернет реклама, наружная реклама и реклама на радио. Затраты на рекламу в СМИ сократились на 0,36 млн. руб. В 2015 году компания «Тур центр дисконт» начала проводить рекламные компании в интернете, доля на рекламу в интернете составила 1%, что является существенным недостатком.

Поскольку было выяснено, что существенным недостатком в исследуемой туристической компании является плохо наполненный Интернет сайт, автором предлагается разработать Интернет проект.

Туропера́тор (туристский оператор) - организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов, продвижением и реализацией туров. Туроператор разрабатывает туристские пакеты, обеспечивает предоставление туристических услуг, рассчитывает цены на туры, передает туры турагентам для их последующей реализации туристам, обеспечивает информационную поддержку процесса реализации тура.

Основные проектные решения:

- разработка Интернет-портала;

- разработка схемы работы над Интернет-проектами.

Основные инвестиционные вложения в сфере концепции Интернет проекта «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ»:

выбор стратегии позиционирования портала и выбора доменного имени

1. регистрация доменного имени

2. оплата услуг хостинга

3. подготовка контента портала

4. расходы на подготовку рекламной продукции

5. раскрутка портала

6. сопровождение, поддержка и обновление портала

7. обучение и повышение квалификации остальных сотрудников компании.

8. дополнительные организационно-технические расходы предприятия (обновление компьютерного парка, приобретение новой оргтехники, затраты на оплату хостинга, выделенной линии, и т.п.).

Таким образом, компании «ТУР ЦЕНТР ДИСКОНТ» предлагается разработать Интернет-проект.


Список литературы

1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11. 1996 №132-ФЗ // СЗ РФ. - 2007. - №49. - (изменения от 03.05.2012 №47-ФЗ).

2. Федеральный закон от 23 февраля 1995 г. N26-ФЗ «О природных ресурсах, местностях и курортах» (с изменениями от 22 августа 2004 г.).

(ред. от 25.06.2012 №93-ФЗ).

3. Абрамова, С.В. Лучшие достижения в туризме [Текст]: журнал / Турбизнес, 15.04.2014. - 115 с.

4. Александрова, А.Ю. Международный туризм [Текст]: учеб. / А.Ю. Александрова - М.: Аспект Пресс, 2013. - 470 с.

5. Бабкин, А.В. Специальные виды туризма / А.В. Бабкин - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 252 с.

6. Бабкин, А.В. Специальные виды туризма [Текст]: учебное пособие / А.В.

Учебное пособие - учебное издание, дополняющее или частично заменяющее учебник, официально утвержденное в качестве данного вида издания (в СССР - ГОСТ 7.60-90; в РФ - ГОСТ 7.60–2003) и допущенное Министерством образования Российской Федерации к печати и выпуску.

Бабкин - Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. - 252 с.

7. Бабкин, А.В. Специальные виды туризма [Текст]: учеб. / А.В. Бабкин - Ростов н/Д: Феникс, 2014. - 335 с.

8. Балабанов, И.Т., Балабанов, А.И. Экономика туризма [Текст]: учеб. / Балабанов, И.Т., Балабанов, А.И. - М., Финансы и статистика, 2013. - 285 с.

9. Бернадская, Ю.С. Текст в рекламе [Текст]: учеб. пос. / Ю.С. Бернадская - Юнити-Дана, 2014 - 265 с.

10. Бриггс, С. Маркетинг в туризме [Текст]: учеб. / С. Бриггс - М., Финансы и статистика 2005. - 380 с.

11. Васильев, Г.А. Основы рекламы [Текст]: учеб. / Г.А. Васильев - Изд: Юнити-Дана, 2012 - 413 с.

12. Ветитнев, А.М. Журавлева, Л.Б. Курортное дело [Текст]: учеб. пос. / А, М. Ветитнев, Л.Б. Журавлева: «Москва», Кнорус, 2013. - 320 с.

13. Ветитнев, А.М., Дзюбина, А.В., Торгашева, А.А. туризм: вопросы терминологии и типологии // Вестник Сочинского государственного университета туризма и курортного дела, 2012. №2 (20).

Со́чинский госуда́рственный университе́т (СГУ) - первое самостоятельное высшее учебное заведение города Сочи, Краснодарский край, Россия. Располагается в нескольких зданиях в Центральном районе города.

14. Волков, Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес [Текст]: учеб. пос. / Ю.Ф. Волков - Ростов н/Д: «Феникс», 2014. - 637 с.

15. Воронина, К.С. Что предлагают санатории? [Текст]: журнал / Туризм и отдых, №2, 2014. - 85 с.

16. География туризма [Текст]: научное изд. / А.В. Асташкина, О.Н. Козырева, А.С. Кусков, А.А. Санинская: М: Альфа-М, 2014 - 341 с.

17. Гершкович, Б.Я., Михайленко В.И и др. Устойчивое развитие всероссийского курорта Кавказские Минеральные Воды: вопросы экономики и экологии [Текст]: научное изд.

Усто́йчивое разви́тие (англ. sustainable development) - это процесс экономических и социальных изменений, при котором эксплуатация природных ресурсов, направление инвестиций, ориентация научно-технического развития, развитие личности и институциональные изменения согласованы друг с другом и укрепляют нынешний и будущий потенциал для удовлетворения человеческих потребностей и устремлений.

Кавка́зские Минера́льные Во́ды (Кавминво́ды, КМВ) - группа курортов федерального значения в Ставропольском крае; особо охраняемый эколого-курортный регион Российской Федерации, имеющий координирующую администрацию.

/ под общ. Ред. Б.Я. Гершковича. - Пятигорск: ПГЛУ, 2005. - 157 с.

18. Головлева, Е.Л. Основы рекламы [Текст]: учеб. / Е.Л. Головлева. - Р-н-Д, Феникс, 2014. - 514 с.

19. Грачева, О.Ю. Организация туристского бизнеса: технология создания турпродукта [Текст]: учебно-практич. пос. / О.Ю. Грачева, Ю.А. Маркова, Л.А. Мишина, Ю.В. Мишунина - М.: «Дашков и К», 2010. - 276 с.

20. Даниленко, В.А. Особенности становления института туризма в России [Текст] / В.А. Даниленко // Материалы Международной научно-практической конференции. - Екатеринбург, 2005.

21. Данилова, Н.А. Климат и отдых в нашей стране [Текст]: Учеб. / Н.А. Данилова. - М: Здравница, 2001. - 120 с.

22. Джангжугазова, Е.А. Формирование стратегии развития региональноготуристско-рекреационного комплекса [Текст]: монография / Е.А. Джангжугазова. - М.: ТЕИС, 2013. - 168 с.

23. Драчева, Е.Л. Лечебный туризм [Текст]: учеб. пос. / Е.Л. Драчева - М.: Кнорус, 2014. - 152 с.

24. Драчева, Е.Л. Лечебный туризм [Текст]: учеб. пос. / Е.Л. Драчева - М.: Кнорус, 2014.

25. Емельянов, Б.В. Экскурсоведение [Текст]: учеб. / Б.В. Емельянов. - М.: Советский спорт, 2012. - 216 с.

26. Квартальнов, В.А. Организация туристско-экскурсионного обслуживания [Текст]: учеб. / В.А. Квартальнов, В.С. Сенин. - М., 2013. - 234 с.

27. Косолапов, А.Б. География российского внутреннего туризма [Текст]: учеб. пос. / А.Б. Косолапов. М: Кнорус, 2014. - 315 с.

28. Косолапов, А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности [Текст]: Учеб. / А.Б. Косолапов. - М: Кнорус, 2011. - 280 с.

29. Крутик, А.Б. Решетова, М.В. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: учеб. пос. / А.Б. Крутик, М.В. Решетова. - М.: Академия, 2014. - 224 с.

30. Курортно-туристский комплекс как объект управления [Текст]: Учеб. / под ред. Карповой Г.А. СПб: СПбГУЭФ, 2014.

31. Кусков, А.С. Основы туризма [Текст]: Учеб. / А.С. Кусков, Ю.А. Ждаладян. - М.: Кнорус, 2010. - 400 с.

32. Кусков, А.С., Голубева, В.Л., Одинцова Т.Н. Рекреационная география [Текст]: УМКД / А.С. Кусков, В.Л. Голубева, Т.Н. Одинова. - М Кнорус, 2014. - 56.с.

33. Кусков, А.С., Лысикова, О.В. Курортология и оздоровительный туризм.

Рекреация (от лат. recreatio - восстановление) - восстановление здоровья и трудоспособности путём отдыха вне жилища: на лоне природы, в туристической поездке и т. п.

Объект управления - обобщающий термин кибернетики и теории автоматического управления, обозначающий устройство или динамический процесс, управление поведением которого является целью создания системы автоматического управления.

Оздоровительный туризм - самое массовое и популярное направление медицинского туризма, он существует с античных времен. Уже древние греки, чтобы поправить своё здоровье, отправлялись в святилище бога-врачевателя Асклепия в Эпидавре - там были гостиницы, бани, палестры (школы гимнастики).

[Текст]: учеб. пос. / А.С. Кусков, О.В. Лысикова. - Р-н-Дону, Феникс, 2014.315 с.

34. Кусков, А.С. Макарцева, Л.В. Основы курортологии [Текст]: учеб. пос. / А.С. Кусков, Л.В. Макарцева. - Саратов: Ирма. 2014. - 118 с.

35. Матюхина, Ю.А. Организация туристской индустрии [Текст]: учеб. пособие \ Ю.А. Матюхина. - М.: Альфа-М: Инфра-М, 2012. - 304 с.

36. Рекомендации по статистике туризма. Нью-Йорк: ООН, 1994. - 106 с.